平安产险烟台中支:隔离疫情 服务不停

2020-02-14 15:31   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  平安产险烟台中心支公司在抗击肺炎疫情关键阶段,为有效阻断病毒传播渠道,发挥科技优势,全面加强线上服务,通过好车主、好生活等线上APP服务平台,进行出单及理赔服务。

  线上服务,充分发挥好车主远程触达和一键续保功能,客户足不出户即可办理续保。批改方面,可自助通过好车主“保单中心”进行自助批改操作。在线完成保单查询变更:车险过户、新车录牌、信息修改。

  线下服务,中支及11个县域机构安排值班人员,24小时接听中心95511转接及咨询协同等转办客户业务,在线解答,协助客户线上操作。并通过远程办公,对于客户紧急承保等业务,及时予以承保。疫情期间,累计接听95511及客户电话共计200余笔,均第一时间给予客户回复并协调解决。

  平安产险烟台中心支公司将密切关注疫情进展,全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作,践行保险责任。

  

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