2019青岛感动太平人物第二十三期:张云倩:银保生力军 肩扛保险责任大旗

2019-03-01 14:44   来源: 财经 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  张云倩,一个典型的新时代年青人:受过不错的教育、带着不服输的韧劲、有着闯荡四方的激情……2010年,刚刚大学毕业的张云倩加入到了太平人寿山东分公司,开始在银行保险业务里摸爬滚打。2017年,已经积累了多年经验的张云倩来到了太平人寿青岛分公司银保一支团队,行业精英碰上三高团队,完美的契合碰撞出了更加绚丽的火花。

  最“任性”:就算你没买我们的保险,也要提供服务

  提起张云倩,与她合作的银行理财经理都会竖起大拇指。不光是因为她业务技能过硬,更因为她有着颇为“任性”的服务意识,张云倩笑着说:“非要说任性,我也认了。很多时候,就算客户没买我们公司的保险,但只要我看见了,也要上前提供服务。”

  记得有一次,张云倩在合作银行例行服务,碰到了一个正在左右张望的客户,原来她买了同业的保险,但是保单出了一点问题,客户来到银行却找不到人员对接,又急又气,却又不知道该怎么解决问题。张云倩了解到情况后,二话不说,马上过去安抚客户。让客户不要急,这是一个小问题,很快就能解决。并协助客户拨通相关保险公司的服务热线,找到对接人员,快速帮助客户找到了对接人。

  而这位看上去急性子的客户,也通过这件小事被张云倩的敬业服务意识所折服,不但主动购买了太平的保险产品,还隔三差五的打电话给张云倩,两人成了无话不谈的好友。

  最“自信”:不管一开始有没有合作,最后也会想跟我们合作

  张云倩在采访时坦言,做银保产品,拓展银行渠道是非常重要的。那么凭什么能让银行跟自己和自己的团队合作?她认为,因为业务够专业、态度够诚实、服务够细致,“做到这几点,不管银行一开始想不想合作,反正最后一定也会想跟我们合作。”张云倩自信地说道。

  张云倩2017年来到青岛分公司,陌生的环境,空白的渠道关系,一开始让她很不适应。甚至还有一个驻点银行因为一些原因,对张云倩的合作要求有些冷淡。但是在张云倩和团队执着拜访下,银行慢慢的转变了态度,认可了张云倩她们的付出与努力。在合作过程中,张云倩也严守合规经营的底线,除了向客户提供服务,绝不直接对接客户销售产品,且在与客户的交流中,杜绝任何误导客户的行为,产品的优势劣势,都一一讲明。最终,张云倩完完全全获得了这个银行的信任,更多的银行合作渠道大门也向她敞开了。

  最“专业”:秉持初心,让客户与合作银行放心

  张云倩的专业,经常引来客户及合作银行的频频点赞。一场场高频项目、大型沙龙的联合举办,不仅让理财与保险的理念更深入人心,更让合作银行与太平的品牌双双提升,最重要的是,让客户购置了适合的产品,享受到了最为贴心的服务。现在,与张云倩合作的银行理财经理,遇到问题往往都会先去询问她,这让张云倩很骄傲也很自豪:“客户和银行的信赖,才是我最大的成就感。”

  在此基础上,张云倩也与银行的员工慢慢相处成为了好朋友。有时候,她会带上小点心、小零食与银行员工共享下午茶,银行一些工作人员也会主动邀请张云倩一起吃饭、逛街,甚至为一些生活上的琐事寻求建议和帮助。

  “任性”“自信”“专业”的张云倩选择了保险,带着自己的团队在坚持创新和谐、崇尚简单文化的太平实现人生理想、传递保险能量。更多的新时代保险人沐浴着朝阳,成长为青岛太平的中坚力量,“不忘初心,方得始终”,年轻的张云倩们正用自己的肩,扛起属于这个时代的保险大责任。

   [编辑: 张芳宁]

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