海尔为何能三塑哈佛传奇?

2018-03-10 10:23   来源: 商讯 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

小字体大字体

  



  让我们先来看一道题:对于企业来说,世界上最难的是——

  A. 管理

  B. 革自己的命

  C. 改变人的思想

  D. 人人成为创业者

  很多人会将此当成多选题。如果非要选择一个,那么我选A。

  因为管理没有永恒的答案。它有开始,却没有结束。它有结果,却没有终结。它随着时代发展而不断被赋予新的要求和含义,也随着时代发展不断经历从领先到落伍的淘汰。管理模式直接影响着商业、经济发展水平,所以从古至今,从中到西,管理都是一切企业和商业研究机构苦苦追寻和研究的焦点。

  

  



  海尔、哈佛、零距离

  整个20世纪,中国企业对西方管理模式顶礼膜拜,亦步亦趋,这种现象随着1998年“海尔文化激活休克鱼”案例进入哈佛案例库而终结。这是中国企业发展案例第一次进入国际顶级商学院的案例库。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏,成为第一个登上哈佛讲堂的中国企业家。当他在哈佛课堂上面对全球精英,自信地阐述海尔独辟蹊径的商业探索,其意义已经超越事件本身,而成为一种标志,代表中国企业探索成果在全世界获得认可,开启了一个新阶段。

  探索从未止步,哈佛商学院对海尔案例的研究也一直在进行。从现在已成为哈佛商学院常务副院长的林•佩恩(潘夏琳)教授,到平衡计分卡之父罗伯特•卡普兰和丹尼斯•坎贝尔教授,都一直将海尔的探索作为长期关注课题之一。后者二人于2015年完成《海尔:与用户零距离》调研,并于当年5月13日在哈佛课堂上开讲,海尔再次成为全球学者、管理者关注的焦点。

  时光周而复始,从未停歇,海尔也在这种历史洪潮中以探索者的姿态一路向前。美国波士顿时间2018年3月7日,哈佛大学首席管理教授罗莎贝斯•莫斯•坎特在哈佛商学院课堂揭开第三个海尔案例的面纱,讲述海尔作为一家孵化创客的中国巨头企业的最新探索成果。同时,张首席也受哈佛大学盛邀,到哈佛商学院课堂与学员就坎特教授的案例一起互动,并在当天给MBA学员进行公开演讲。

  二十年里案例三入哈佛商学院课堂,掌门人两次受邀至哈佛商学院公开课演讲,为什么哈佛选择的是海尔?

  撰写“激活休克鱼”的林•佩恩教授说:“我们要研究那些成功的企业,我们要知道是哪些好的企业文化影响了公司,这对企业发展非常有意义。”在那个从计划经济挣脱出来不久的时代,海尔以公司文化驱动的管理创新,以一种划时代的意义跻身哈佛案例库。

  而撰写“与用户零距离”案例的坎贝尔则称:“这个案例或许是整个项目有史以来最好的一个案例。学生对案例的评价非常高,案例让学生很好地了解了海尔管理体系创新的卓越历程。”抓住时代脉搏的海尔,彼时已经开始用互联网思维,用人单合一模式将一个巨型跨国企业分解为一个个小微,并具备了全球商业领袖的特征———全球白电霸主地位,以及商业模式探索先行者。

  被世界管理大师德鲁克评价为“既看到树木,又看到森林,在管理学者中是唯一” 的坎特教授,在2016年调研海尔中就感慨道,非常佩服海尔在做的变革,把中间管理层一层层去掉,也把边界打破,“这些想法在今天恰逢其时”。

  海尔案例所在的课程项目是MBA必修课程,而研究海尔的管理模式与探索,已然成为哈佛商学院许多顶级教授的必修课。

  



  创客、鸡蛋、休克鱼

  1636年立校的哈佛,比美国建国还早百余年。哈佛校门上铭刻着的校训“真理”(拉丁文:Veritas),鼓励着一代代学子为追求终极目标和信仰不断求索,几百年来,初衷未改。哈佛商学院以案例教学法闻名,全球顶级商学院的教学案例中至少有80%来自于它。学院教授的9000余个案例全部经过全球范围内的精挑细选,在严苛门槛下,入选的中国企业案例不足80个,海尔为何能三入哈佛课堂?有业内研究者将入选哈佛的中国案例总结为四大领域,首当其冲就是海尔的管理思想。那么,这个顶级学府究竟在学习中国企业,或者说学习海尔的什么管理智慧?

  美国波士顿当地时间3月7日晚7点,风雪交加。当张瑞敏的身影出现在哈佛商学院的一间阶梯教室,很多从哈佛各个学院,甚至是从麻省理工、塔夫茨大学、波士顿大学等冒着风雪闻讯而来的学生下意识坐正身姿,打开电脑或笔记本,准备好接受一场关于互联网商业模式的洗礼。

  在这场备受瞩目的公开课之前,张瑞敏刚从坎特教授的MBA课堂上,就哈佛商学院最新教学案例《海尔:一家孵化创客的中国巨头企业》与学生进行互动。    

  “鸡蛋从外部打破会成为人们的食物,但如果从内部打破,便会见证新生命的诞生。我们的任务是帮助每位员工孵化,并在某一天蜕去他们的外壳。”坎特的课程从张瑞敏的一句名言开始,重点介绍了海尔将一个全球企业变成孵化平台的模式变革。从著名的砸冰箱树立质量意识、责任意识;到2000年之后,去科层制跟用户实现零距离;再到人单合一模式下的平台化变革,海尔随着时代的发展不断进行自我革新和探索。

  最近的一次变革始自2012年。这是一场把海尔变成创业平台的实验。无论是否是海尔的员工,都可以在海尔的平台上建立小微。2013年6月,三个年轻小伙子围绕游戏电脑市场的用户痛点,自组织成立一个小微公司“雷神科技”。小微利用海尔平台在供应链、物流、售后服务网络等方面提供的支持,围绕用户需求迅速抢占硬件市场国内第一,又开辟第二曲线,在硬件之外发展游戏生态圈。小微先后经历三轮融资,并在2017年9月挂牌新三板。

  在国外,人单合一的复制同样伴随着传奇。在全世界大的国际化并购失败率80%以上的前提下,海尔并购日本三洋,让它从之前的亏损八年实现八个月止亏;并购斐雪派克,将其在技术创新方面的优势和用户需求结合起来,实现了2017年利润翻番;并购GEA,仍没有向美国派驻任何高管,但GEA在2017年的表现为过去十年中最佳,收入增幅远高于行业增长率,利润增长率达到了两位数。

  在此之前,全世界从未有一家企业有这样的勇气去尝试这样巨大的转型。海尔的探索伴随着质疑一路同行,从违背科斯定律,到去掉中间层,再到拿探索过程中的数字说话,从不缺抱着“看笑话”心态的对手或看客。但远在万里之遥的哈佛商学院通过数年调研,用其专业权威性,将海尔的模式打上创新、物联网的标签。

  讲台上的坎特教授因海尔的探索而激动万分,讲台下的学生因海尔的启发跃跃欲试。

  学生JULIE说:去科层制,从固定薪酬到用户付薪,海尔的变化太多太快了!

  学生DINA说:印象最深刻的是海尔的平台是开放给全社会的,而不仅仅是内部员工,这体现了海尔是没有边界的。

  



  中国、西方、全世界

  海尔本身的发展就是一部探索史和创新史,任何静态化的片段,都不足以概括其发展的真谛,海尔第三次成为哈佛案例,只是这个创新体系的又一个新坐标。    

  三个案例本身无高下之分,中间却随着海尔的跟随时代发展的探索环环相扣,又因时代发展被区分成明显的时代意义。二十年前,海尔用文化重组企业和发挥人的创造力,成为文化引领企业的典范;中间,海尔打破组织管控发展小微组织,实现个人价值最大化;而今,海尔在创建符合物联网发展的生态圈,以求企业、资源方、用户共创共赢共享。

  所以,当更多企业还在努力探索成为行业领军者,探索行业市场新机会,探索成为全球化企业,或者将目标聚焦于内部体制构建和规范时,海尔早已经走过了这些阶段,打破企业边界,为全球各行各业的创客、资源搭建起共享平台。

  同时,更多企业提供的案例还是限于所在行业的探索成果,而海尔贡献的则是有时代性、普适性、社会性的商业模式,不但适用于家电业,在医疗行业、产业金融、传媒、服务业等都有成功复制;不但适用于东方,在西方,它通过斐雪派克和GEA改革实践也证实了自己的适用性。它为哈佛,为世界广大管理者提供的不仅仅是借鉴报告,更是一个从中国走向世界舞台的解决方案。

  波士顿时间3月7日下午两点,哈佛大学经济学系二楼。张瑞敏与诺贝尔经济学奖得主、不完全契约理论提出者之一奥利弗•哈特教授相谈甚欢。哈特表示,海尔在做的正是他一直以来思考的问题。让员工有自主权,一方面可以提高创造力生产力从而员工能赚更多钱,另一方面员工对自己的生活有更多控制权,这也让他们充满动力。张瑞敏指出,人单合一正是遵循人的价值第一,释放人性,从而让其发挥自我价值。

  同一天下午四点钟,在哈佛商学院Greenhill会议厅,张瑞敏与哈佛商学院高级副院长潘夏琳教授也进行了深入交流。两个相识二十年的老朋友,回想1998年第一次在哈佛商学院讲课以及潘夏琳到海尔调研的场景,仍记忆犹新。这二十年间,海尔又取得了令全球企业和管理学届瞩目的新成绩,潘夏琳满怀感慨地说,这得益于海尔的理念和模式的创新与超前性,希望张瑞敏给全球CEO提出一些建议,并伴随着海尔案例在哈佛商学院的传播,让更多CEO真正做到跟海尔有相同的发展理念。张瑞敏回答说:“我的座右铭是认识自己,就是每天从零开始,自以为非。”

  最后,让我们回到最初的问题上:

  对于企业来说,世界上最难的是——

  A.管理

  B.革自己的命

  C.改变人的思想

  D.人人成为创业者

  现在的答案是,海尔人单合一模式在现阶段以及将来很长一段时间,解决了以上所有难题。

   [编辑: 张珍珍]

半岛客户端

相关阅读

海尔 哈佛