交行莱芜二路支行:服务创造价值,真诚赢得人心

2018-01-08 11:37   来源: 财经 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  交行莱芜二路支行以提供最优质的服务为己任,不仅提供细致入微的厅堂服务,还通过便民上门服务,将金融服务和金融知识送到客户和社区,给广大客户们带去交行的温馨与真情。交行莱芜二路支行用行动诠释着自己的服务理念“服务只有起点,满意没有终点”提供便民上门服务情暖老年客户“服务就是以心换心的过程”在这样的理念的指导下,交行福州路支行全体员工从细处着眼,用真诚和真心服务每一位客户

  该支行营业厅环境宜人,设备便捷,饮水机,纸杯,无线上网,便民医药箱,便民伞套机,雨伞,擦鞋机,老花镜等便民设施一应俱全。走进厅堂,随处都能听到大堂经理热情的招呼声“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务”“请满走,欢迎再次光临”细微处体现热情的服务态度

  一天中午,该支行接到电话,一位年过八旬的老人因腿摔伤,无法到网点办理业务,显得非常着急。原来,老人的银行卡遗失了,本人无法到银行办理补卡手续,导致单位发放的工资无法取出,支行领导知道后,立刻安排两名员工上门核实,员工不顾严寒到老人家中,核实后帮助老人办理了相关手续。老人紧紧握住员工的手感动的说:真没想到你们这么快就来了,没想到你们这么重视我这个小客户,你们服务真是太好了!类似的温馨服务事件还有很多很多,该支行将严格的制度与服务的人性化需求有机结合在一起,实现了服务延伸,真诚的温暖了客户。

   [编辑: 钟超]

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