上门发放社保卡 服务入微暖人心——交通银行青岛大尧三路支行优质服务获客户好评

2017-12-29 14:23   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  “真的是非常感谢,你们交行的服务真是周到又贴心,工作人员也是这么热情和亲切,以后全家人就在咱交行存钱啊,谢谢!”近日,在青医附院医院病房,一位年迈老奶奶拉着交通银行员工的手迟迟不肯松开,连声道谢让两位上门服务的年轻人不好意思起来。 事前缘于一张社保卡。几天前,交通银行大尧三路支行接到一位客户电话,询问自己父母社保卡银行卡功能否代办。沟通过程中,支行员工了解到客户父母已年过80,如今因身体抱恙在青医附院医院住院,无法亲自前往支行办理社保卡银行卡功能激活业务,由于单位退休金改至社保卡发放。为了能让两位老人出院后便能正常提取工资,支行决定为老人提供上门服务。第二天下午,大尧三路支行两位员工来到医院,细致耐心地为老人激活卡片、设置密码,成功办理好激活业务,高效优质的服务赢得了两位老人及家人的一致好评。无论是医院的医生、护士及病友,老人逢人就夸交行的服务好,“我们都没有主动跟银行提及这件事,没想到他们主动找了过来,这样的服务真的很叫人感动。”

  “一个交行 一个客户”是交通银行青岛分行一直以来秉承的服务理念,“在坚守合规的前提下尽可能为客户提供最大的便利和最优质的服务是我们努力的方向。”交通银行相关人士介绍。

   [编辑: 孙皓]

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