【恒安标准人寿】15万元,一天赔付

2017-11-03 10:53   来源: 财经 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  2017年10月王女士(化名)带着精心制作的印有“理赔迅速 服务周到 大爱保险 恒安有情”的锦旗送到了恒安标准人寿青岛分公司客服前台,送上她最真挚的谢意,感谢恒安标准人寿对她的关爱关心,感谢她的保单服务人员谭宝惠的主动周到保单服务,感谢理赔人员刘燕妮的优质快速理赔服务。

  王女士今年8月份在家中无意发现自己左乳有个肿块,随后到青岛大学附属医院进行进一步检查,没想到检查的结果竟是左乳腺恶性肿瘤。这结果对王女士自己和她的家庭无疑是个晴天霹雳。虽然目前乳腺恶性肿瘤治疗生存率在逐年提高,但对于一个工薪家庭来讲肯定要承受巨大的精神和经济的双重压力。王女士突然想起2014年曾通过恒安标准人寿谭宝惠经理购买过一份保单,便拿起电话咨询谭经理。谭经理接到电话后立即核对客户保单内容,确认其于2014年5月投保了恒安标准爱的延续定期寿险(B款),附加女性特定疾病保险(A款)、附加额外给付重大疾病保险(A款)、附加爱的延续提前给付重大疾病保险。在确认完客户投保信息后,谭经理马上协助王女士向公司报案。

  分公司客服理赔人员刘燕妮接到报案后同谭宝惠经理一起前往医院面见王女士,并带上公司诚挚的慰问和关怀,在交流中得知,王女士因疾病已无法工作没有了收入来源。带着一切为客户着想的理赔职业责任感,分公司理赔人员立即启动了理赔前置核实和服务工作。通过面见主治医生进行沟通,了解被保险人本次住院情况及疾病,确认病情及后续治疗情况,同时帮助王女士搜集理赔必要申请资料。

  王女士于2017年9月27日向青岛分公司提交了理赔申请,9月28日公司即做出了理赔决定:王女士病情符合投保保单中的女性特定疾病和重大疾病保险责任,其中附加女士特定疾病保险(A款)赔付10万元,附加爱的延续提前给付重大疾病保险赔付2万元,附加额外给付重大疾病保险(A款)赔付3万元,共计赔付15万元。王女士在接到公司理赔通知电话时激动地说:“没想到恒安标准人寿理赔这么迅速,15万元的理赔款仅用一天就打到我的账户,这些钱能让我安心治病,你们公司的服务太让人放心了,千言万语只能用’感谢’两字代表,恒安标准人寿是一家值得广大客户依赖的公司!”

  【理赔感悟】:天不一定会下雨,但我们的包里总是常备着雨具,其实保险就是一把无形的保险伞,帮我们遮挡意料不到的“风雨”。尤其是在重疾面前,家庭承受着巨大的经济压力,这时保险更是凸显重要的地位,虽然它无法帮你驱走病魔,但可以让你有尊严并从容地对抗病魔,疾病不再可怕!

  



  [编辑: 高艺璇]

  

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