中国太平车险涉嫌泄漏客户信息?太平车险是这么解释的……

2017-07-19 12:48   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  中国太平保险,就把客户的信息发给了陌生人,这一发还发了两年,是手滑?还是系统存在漏洞?

  7月16日,记者联系了中国太平的客服人员,客服人员表示会有专人调查问题并对接记者回复。第二天,中国太平财险临沂分公司的工作人员联系了记者,他表示经过调查,证实今年毛女士收到了两条保单信息,这两单业务都是来自临沂分公司。

  另一条保单信息还没有联系到当事人,没法确定原因,现在他们已经反馈总公司,将毛女士的电话号码屏蔽,毛女士以后不会受到中国太平的短信了。

  可是万一毛女士真的要买中国太平的保险了,那不是收不到自己的保单信息了?并且毛女士的电话不止今年收到相关的保险短信,近两年都收到过,这可能不仅是电话号码录入错误的问题。

  中国太平财险临沂分公司的工作人员提出一种可能,称可能毛女士的电话号码有其他人使用,办理过相关的业务,后面没有及时作出更改,每年续保的时候仍使用了原来的手机号码。

  但毛女士说,自己的手机号已经使用了十几年,不可能被别人拿去办理业务,而且是多个不同的人。

  7月18日,中国太平财险临沂分公司的工作人员再次联系了记者,证明毛女士的手机号的确是从2015年就开始收到保单信息,一共是关于五个车辆的车险信息。现在他们他们已经更正了投保人电话,以后毛女士不会受到类似短信了。

  根据工作人员提供的电话,记者联系两位信息被发给毛女士的投保人,这两位客户都表示,自己认识那位投保的业务员,特意要求不留自己的电话,留那位业务员的电话,至于为什么会变成毛女士的电话,他们就不清楚了。

  但是如果预留的号码是毛女士的电话号码,那么这两位投保人不就收不到自己车辆的保险信息了?

  两位投保人都表示自己不止一辆车,所以也曾收到过类似的保单短信,他们认为这种信息上虽然有个人信息,但不是很紧要,所以对他们来说没什么影响。

  可是,为什么这位和毛女士手机号码只差1位的业务员会把自己的电话都录错呢?而且都错在同一位上?记者联系了这位与毛女士号码仅差1位数的业务员王女士。

  王女士说,事情原因的确是由工作人员造成的,但是和公司的系统没有关系。她在公司负责录入报单信息,有些业务员可能由于图省事或客户要求等原因,将客户的联系电话留成了王女士的,王女士自己在录入信息时有时又录入出错,所以才会把电话留成毛女士的,她已经致电毛女士,向她表示了歉意。

  那么有没有可能,还有其他号码也录错了,录成了毛女士之外的其他陌生人呢?王女士表示绝对没有了。

  最近联系了毛女士,她表示的确接到了工作人员的电话,并达成了谅解。

  希望毛女士以后不会再收到类似短信了,也希望那位业务员以后能认真录入号码,可不要再填成别人的了

  

半岛客户端 

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