全面提升金融服务水平,打造银行业最美风景线

恒丰银行青岛分行积极开展业务技能培训活动

2016-07-01 17:10   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  近日,为配合2016年“金融知识宣传服务月”活动,全面提升员工业务素质,增强网点服务水平,为客户提供更为方便、快捷的金融服务,恒丰银行青岛分行组织辖内各网点一线员工开展了一场别开生面的技能专项指导与培训。

  娴熟的业务技能,是为客户提供优质服务的基础,也是员工过硬业务素质和昂扬精神风貌的集中体现。据了解,本次培训恒丰银行青岛分行打破传统单一的培训方式,通过组织多名业务熟练的“技能达人”现场授课,向员工们详细讲解了反假货币、现金清分、冠子号码查询和服务技能等相关经验与技巧,并逐一讲解员工在技能练习或业务办理过程中遇到的困难与问题,真正使一线员工学习到业务技能提升的技巧与方法,有效提升了工作效率,为客户提供优质便捷的现金服务奠定坚实的基础。

  服务不分大小事,恒丰银行青岛分行以此次业务技能培训活动为契机,将服务工作与实际经验有机结合,以客户为中心,着力开展服务创新,切实加强服务管理,不断增强服务软实力和综合竞争力,持续提升服务水平和社会服务形象,努力推动青岛分行服务工作再上新台阶,为岛城经济社会发展和广大居民客户提供更加优质高效的服务。吕敬芳

   (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 杨娜]

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