携手自贸三周年，创新服务赢发展 ——农行青岛分行服务青岛自贸片区三周年纪实

2019年8月，中国（山东）自由贸易试验区青岛片区获批成立，三年前播下的“开放种子”，如今已是“花开满园硕果丰”。中国农业银行青岛市分行以服务地区高水平对外开放为己任，成立专属服务机构，大力倾斜物质人力资源，全力做好自贸片区金融服务。截至2022年10月末，已为区内700余家企业提供支持，累计办理国际结算量95.60亿美元, 结售汇量22.18亿美元。

推动服务便利化深化银政银企交流，主动上门对接客户，优化服务流程，提升服务温度，今年以来实现服务“零投诉”。辖内自贸区支行开通开户在线预约绿色通道，设立开户专区，专人专柜为企业办理开户手续。优化经常项目业务办理流程，收汇确认贸易性质后自动入账；推动开通企业网上申报，实现免凭证办理收款。积极运用外汇局海运费支付便利化应用场景，为企业减少时间成本，已累计办理海运费支付便利化业务2000余万美元。获批青岛市优质企业贸易外汇收支便利化试点银行，将便利化服务惠及更多优质市场主体。

推动服务专业化锚定国际业务强行定位，根据客户需求量身定制汇率避险、跨境融资等综合化服务方案，为自贸片区企业提供集“本外币、区内外、境内外、投融资”于一体的跨境金融服务。2022年以来，面对汇率双向波动加大趋势，大力宣传青岛自贸片区联合外汇局青岛市分局出台的《关于支持青岛自贸片区企业开展汇率避险的扶持办法》，通过外汇买卖、远期结售汇、掉期、期权、货币掉期等丰富的避险产品帮助企业实现套期保值。成立国际业务直销团队和“优汇服务助千家”青年突击队，累计走访客户200余户，有效推动外汇与跨境人民币便利化政策宣传，引导企业树立汇率风险中性理念，提供适配的融资产品，帮助企业解决实际问题，专业高效的服务得到客户高度认可。

推动服务特色化积极研究探索线上产品，成功引导企业使用“农银跨境E证通”办理业务，使客户足不出户便可在线完成单证业务申请、单据传输、业务查询、流程跟踪等全流程操作。作为政府“自贸贷”专项贷款的承办银行，根据出口退税企业的实际需求，设立适合的产品为出口型小微企业提供融资支持。大力拓展纳税e贷、账户e贷等普惠贷款产品，助力企业纾困解难，已支持近200余户中小微企业。利用“区块链+物联网”技术完成融资项下货物进口报关、报检、入库、线上监管等一系列操作，有效拓宽了企业融资渠道。积极开展数字人民币创新，落地分行首笔AI通发薪（无钱包批量代付工资）业务、财政专项资金拨付（对公钱包）业务。

踏浪前行风正劲，不负韶华争朝夕。农行青岛分行将充分发挥跨境金融服务优势，围绕青岛自贸片区发展规划，注入金融“活水”，打出政策“组合拳”，锚定高质量发展目标，为青岛市更高水平对外开放做出新贡献！