半岛聚焦丨又一个!腾讯会议开始收费,盘点那些跑着跑着跑没影的互联网免费“蛋糕”

2022-11-01 12:11 大众报业·半岛新闻阅读 (21945) 扫描到手机

10月31日,一则“腾讯会议部分功能开始收费”的消息冲上了热搜。消息称,9月15日起,腾讯会议部分功能开始收费,并且需至少支付1个月的费用。

有网友发现,原来可免费使用的视频转换为文字的功能,现在仅可免费体验10分钟,且只有选择成为付费会员后才可能看到全部转换的文字。

目前,腾讯会议的会员有四个不同收费价格,分别是连续包月、1个月、3个月、12个月,分别对应的费用是25元、30元、88元和288元。

腾讯会议“限免测试”阶段已结束

腾讯会议客服介绍称,包括实录转换文字、设置联席主持人、调高同时在线视频人数等功能,是腾讯会议最近刚上线的收费会员服务。此前,上述服务免费是因为属于“限免测试”阶段,现在该阶段已结束。

对于个人用户,目前腾讯会议的会员只能包月起步,分为四个不同收费价格,分别是连续包月、12个月、3个月和1个月,分别对应的费用是25元、288元、88元和30元。

有网友希望腾讯能提供按次或者按日包的会员服务,腾讯会议客服表示,目前腾讯会议的会员服务都是按月起算,不提供按次服务。

据了解,腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议软件,于2019年12月底上线。具有300人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等功能。该软件提供实时共享屏幕、支持在线文档协作。2020年1月24日起腾讯会议面向用户免费开放300人的会议协同能力,直至疫情结束。3月 23日,腾讯会议开放API接口。2022年6月30日,腾讯会议应用市场正式上线。

公开信息显示,腾讯正式入局视频会议上线245天后,腾讯会议用户人数就突破了1亿,成为最快超过1亿用户的视频会议产品。

实际上,腾讯会议创立初就支持付费功能。300人以下使用腾讯会议免费,300人以上公司开企业员工大会或是大型培训、论坛峰会等超过300人接入需求时,则需要付费使用。

“只能包月”损害了消费者利益吗?

虽然企业有权决定如何收费,但是否应该为消费者提供更多的选择空间,比如提供按次或按天服务的收费选项?如果只提供包月收费模式,是否合理合法?腾讯会议不提供单次会员服务,是否涉嫌侵害消费者的公平交易权?

专家认为,目前很难认定腾讯会议的行为侵犯了消费者的合法权益。

北京工商大学法学院教授、北京市电子商务法治研究会会长吕来明认为,只要不是超额高价,即便具有市场支配地位,免费改收费并不违法,“收费是单次还是包月,也不违法。”

吕来明认为,《消费者权益保护法》中的相关条款弹性较大,除非明显不公平或违反原本的服务协议,一般并不会认定消费者公平交易权被损害。实践中,法院多数尊重经营者的经营自由。也就是说,在消费者存在市场选择机会的情况下,对于定价及服务收费方式,一般应交给市场选择。

在一代人的记忆里,互联网应是免费代名词

免费虽不一定最好,但至少还有选择

而如今音乐付费、视频付费、内容付费……

不花钱甚至都不能完整听完一首歌

互联网免费时代已终结

钉钉项目超过10人收费

不光是腾讯会议,此前,钉钉项目也开启了收费模式。

7月,钉钉发布费用策略调整公告称,7月1日起,钉钉项目基础版将把免费使用人数上限调整为10人,若用户所在企业在项目中的使用人数超过10人,届时已超过人员将无法正常使用钉钉基础版项目。

当时,此消息一出,迅速引发各网络媒体热议,据悉钉钉官网显示,有5亿用户在使用钉钉,2000人以上大型企业为钉钉贡献了近1/3的活跃度。截至2022年3月31日,钉钉已经服务2100万个企业和组织。Questmobile数据显示,2022年4月钉钉的MAU(月活跃用户人数)为2.26亿,已成为阿里体系内用户规模最大的To B应用。

不过钉钉相关负责人很快对此回应称:该为不实消息,实际为钉钉内的一款项目管理功能“钉钉项目”把免费使用人数上限调整为10人。“钉钉项目”现已切换为Teambition产品,收费策略也将与Teambition保持一致。若用户所在企业在项目中的使用人数超过10人,届时已超过人员将无法正常使用钉钉基础版项目。

钉钉基础版仍然免费。对于用户而言,这到底是虚惊一场,还是投石问路,钉钉尽管作出了解释,但其加速走向商业化决心已经很明显。

支付宝、微信提现、还信用卡全部收费

在微信支付宣布对信用卡还款收费后,支付宝撑了半年,终于也跟上了步伐。

2019年2月底,支付宝发布公告称,自3月26日起,通过支付宝给信用卡还款将收取服务费,每个月2000元以上部分收取0.1%。

微信支付早在一年多以前就这么做了。2017年11月,微信支付针对每个月5000元以上部分的信用卡还款收0.1%手续费,2018年8月1日更进一步,所有还款都要收相同手续费。

这也不是两家支付巨头的首次收费。

2015年10月起,微信支付对转账2万元以上收费,继而宣布对提现收费;半年后,支付宝宣布2016年10月起对2万以上的提现收0.1%的服务费。

线上、线下争得头破血流的两大支付巨头,在收费的节奏上却始终一致——微信支付先行试探,半年后支付宝跟上。它们曾经用一切免费的方式倒逼银行让步,却在银行纷纷免费之后,走上了“收费”的路。

腾讯在回应微信信用卡还款收费时曾表示,“信用卡还款业务的主要成本是用户使用快捷支付时产生的银行通道费用。在用户规模不断增长的情况下,微信信用卡还款或不堪成本重负开始收费。”

什么是通道费用呢?比如用户使用财付通中绑定的A银行的储蓄卡,向B银行的信用卡还款,A银行会向财付通收取一定的通道费用。

根据微信信用卡还款介绍,腾讯财付通联合各大信用卡中心联合推出的第三方还款平台,支持70家银行信用卡还款,上线至今累计还款用户超过1个亿。

中国日报网曾估计,微信所承担的信用卡还款金额可能就超过万亿元,以此计算,微信可能每年都要交给银行几十亿的通道费用。如此庞大用户基数背后所带来的补贴成本压力可想而知,这种压力即使对腾讯这样的巨头来说也是难以承受的。

支付宝同样指出,收费的原因是信用卡还款服务的综合经营成本上升。2018年央行规定,支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过网联平台处理,将第三方支付纳入监管体系。7月9日起,按月逐步提高支付机构客户备付金集中交存比例,到2019年1月14日实现100%集中交存。新规出来后,不少观点表示“微信支付宝躺着挣钱的日子过去了”。

百度网盘之后,阿里云盘也要收费了

提到百度网盘,大部分人都是又爱又恨。爱的是这是目前大部分人公认好用的网盘,恨的是非会员的网络限速太蛋疼。虽然很多东西都图方便放在了网盘里,但是一旦到了下载的时候几十KB几KB的速度谁顶得住哇?

可是如果你想开个会员该给多少钱呢?毕竟大家也不是什么魔鬼,还是愿意花点钱向厂商买服务的。

这是超级会员的价位:

这是普通会员的价位:

2021年3月22日,阿里云盘正式启动公测,其打出的口号是“免费、不限速”,一时好评如潮,阿里云盘App一度登上App Store免费总榜榜首。

网盘用户担心的还有另外一个问题,即是否会倒闭,网盘空间大战时,某网盘曾说会永远不限空间,注册用户数甚至达到1.5亿人,可当网盘关闭潮来临的时候,它也没能幸免,当360云盘、UC网盘、新浪微盘、乐视云盘等网盘先后倒闭之后,用户能用的网盘产品越来越少。网盘关闭所导致的问题是数据转移,如果数据较少导入还很方便,但如果是几十GB,或几百GB,重新导入到别的网盘就非常麻烦,万一转移到别的网盘后,它也关闭怎么办?

其他网盘纷纷倒闭后,百度网盘成了最大的受益方,用户数超过7亿,在国内网盘市场的占比达80%以上。然而,上传下载限速却成为它的“软肋”。

上线一年后,阿里云盘有了新动作。日前,阿里云盘付费会员正式上线,其中,普通会员12元/月,拥有6TB云盘空间,可同时支持5台设备登录;超级会员30元/月,拥有20TB云盘空间,可同时支持10台设备登录。

用户担心的第一个问题“阿里云盘能免费多久?”终于浮出水面,用户此前享受的“免费午餐”时间到此结束,不过,并不是阿里云盘不支持免费用户,而是免费用户的权益有限,其中,非会员用户的储存空间为100GB+。

对于非深度网盘用户来说,100GB储存空间足以支持日常使用,但若是深度网盘用户,100GB储存空间可能远远不够。

“免费的午餐”不再是互联网铁律

9月15日起,使用腾讯会议部分功能需至少支付1个月的费用。近期,已有不少用户在社交平台上吐槽腾讯会议突然收费带来的不良体验。从腾讯会议的调整来看,显然已将功能区分为免费的基础功能和收费的升级版功能,如果用户想要获得更高层次的服务,就需要为这些新增功能买单。而用户如果不愿付费,则只能选择基础功能,无法获取更多新功能。

这倒也符合当前互联网经济的发展趋势。曾几何时,“免费的午餐”在互联网经济中大行其道,用户享受免费的资讯信息,外卖点餐的高额补贴让一餐近乎白给,使用类似“几块钱包月”的共享单车,网约车打车费用相当于传统出租车的几分之一,无偿使用腾讯会议、钉钉等,这源于相关互联网经济领域在发展初期,企业为了在最短时期内实现大规模引流获客,不惜采取巨额补贴的方式吸引用户,而风险投资机构也希望所投企业能够通过抢占市场份额,尽快形成排他竞争,最终上市获利。消费者就此因此习惯了免费的产品和服务,并且在潜意识中认为这一模式将持久进行。

然而,如今互联网经济已经发生重大变化,部分领域实现了集中化,如共享单车、网约车、外卖以及会议通讯服务等领域,基本由一家或者几家巨头把持,控制大多数市场份额意味着巨头无需再通过价格战吸引用户。

同时,资本对于互联网经济的考量标准也在改变,从以往的市场占有率、用户规模转向净利润,长期依赖补贴而亏损的经营模式不再被认可。

由此,各个互联网经济领域纷纷转向收费模式,并且连续涨价,如长视频平台的会员付费一涨再涨,共享单车、网约车、共享充电宝等共享经济也成为典型的收费经济,腾讯会议走向付费模式也就在预料之中。

而从腾讯会议此次收费标准来看,其通过提升客单价获取更多收益的意图较为明显,有网友希望腾讯能提供按次或者按日包的会员服务,腾讯会议客服表示,目前腾讯会议的会员服务都是按月起算,不提供按次服务。这就说明腾讯认为,按次或者按日包的会员付费,显然不如按月起的会员付费收益更大,采用后一种模式将带来更多长期付费用户,形成更为稳定的会费收入。

互联网企业实施收费举措,只要不是强制消费者使用,就是你情我愿的自主选择。何况,办公会议软件除了腾讯会议,还有钉钉、飞书等其他同类产品可供消费者选择。而政府监管部门和消费者需要更多关注的,往往是互联网企业提供服务时,是否用滥用市场支配地位、”二选一“等违反《反垄断法》等法律的行为,对消费者权益造成损害。 对于消费者而言,一方面对于互联网企业涉嫌滥用垄断位置、损害市场公平竞争和消费者自由选择权的行为,要勇于举报,积极维护自身权益,另一方面也要清醒意识到,所谓”免费的午餐“不过是企业在某个阶段基于发展需要所采取的策略,并不能支撑企业及行业长久发展。当然,企业有权推出付费服务,但服务品质也要同步升级,否则就会造成品牌形象受损、用户流失,可谓得不偿失。


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