合众人寿青岛分公司:开展新市民金融服务宣传月活动

2022-10-13 14:28 大众报业·半岛网阅读 (36700) 扫描到手机

为落实新市民金融服务的各项政策措施,提升金融宣传成效,在青岛银保监局的统一部署下,合众人寿青岛分公司将于2022年10月开展新市民金融服务宣传月活动。近期,分公司及下辖各分支机构同时开展了宣传月活动启动仪式,统一在各职场的客服中心悬挂活动横幅、海报、设置宣传台,向来访客户进行金融知识宣传及风险提示,共同做优新市民服务。

本次活动聚焦新市民群体,重点对银保监局面向新市民的金融服务政策、我公司制定的新市民服务项目以及新市民群体常见的个人信息保护、账户资金安全、防范电信网络诈骗及跨境赌博等内容进行宣传教育,切实提高新市民金融服务的便利性,提高新市民防骗反诈能力。宣传月期间,分公司将通过职场宣传、微信公众号推送、抖音视频等各种形式的活动,全方位开展有针对性的教育宣传。同时,分公司还将针对农民工和老年客户群体,开展各类线下宣传,走进新市民聚集的社区,现场为新市民送知识、送政策、送服务,切实为新市民带去良好的金融体验,增强新市民在岛城生活的获得感、幸福感、安全感。

合众人寿高度重视新市民金融服务工作,大力推动在产品和服务方面的创新举措,为新市民群体在社会大家庭中安居乐业提供充分的金融保障,具体服务举措如下:

1.推动金融服务创新方面

分公司将进一步优化完善E化服务流程,创新使用人脸识别、OCR识别、远程签名、视频业务等技术,缩短业务处理时效,提升客户服务体验和满意度。客户投保,已实现全E花流程。客户通过掌上投保、远程签名、智能体检、智能核保、视频契调等一系列线上操作完成。为新市民投保提供便利条件,提高承保效率,提升新市民客户的满意度。

2.多种服务渠道并行

公司已实现各级服务中心、95515、官方微信、视频等服务渠道,新市民客户可根据自身的需要选择适合自己的服务方式,快速安全的进行保单后续服务,为新市民提供良好的服务感受,快速处理保单业务。

3.提供贴心理赔服务

公司推出“合心意”理赔服务举措,已实现报案、申请全E化流程,在服务过程中严格执行两项承诺、创新四赔、八大服务,践行合众人寿“合众保险、理赔不难”的服务承诺,为出险客户在第一时间送去保险保障带来的温暖。

4.顺畅执行医路通就医服务

合众人寿推出医路通健康服务增值服务,主要使用的健康服务内容包括专家门诊预约+陪诊、重疾住院手术协调+陪诊、检查加急、康复指导、电话医生、在线医生,投保人或被保险人可达到对应产品适用对应的医路通健康服务,为客户提供差异化需求。