有温度的金融，护航幸福晚年 ——“金融宣传月”青岛平安产险走进明霞路社区

为营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围，帮助老年人群跨越信息技术快速发展带来的“数字鸿沟”，更好地体验数字金融带来的红利、感受有温度的金融服务。青岛平安产险积极响应“金融有温度，敬老我先行2022青岛金融适老化服务体验活动”，并于9月22日联合《老年生活报》走进延安路街道明霞社区，为老年志愿者群体普及金融防诈知识。

青岛平安产险消保部等业务骨干组成宣传团队，现场通过“老年人金融知识学习的必要性”、“老年人的常见诈骗类型”、“老年人金融防骗指南”三大方面进行讲解。并通过以案说险、风险提示、互动问答、发放宣传折页等形式，对老年人进行金融知识宣教，绘声绘色地为老年人讲解防范电信诈骗、非法集资等注意事项，着力提高老年人防范金融风险能力，得到了老年志愿者们的称赞。

在服务上，青岛平安产险切实解决老年人运用智能技术困难的问题。线下，各门店设立专属“老年接待通道”， 保留和改进传统金融服务方式并由专人负责接待服务，为老年人办理业务提供人工引导，陪同现金缴费的老年客户去银行办理与我司的对公转账手续。线上，打造“适老型”手机APP、小程序，优化界面交互，便于老年人获取信息和服务。门店接待人员全程指导老年人自助操作，享受线上化带来的便利，摆脱“数字鸿沟”隔阂，同时考虑老年人上门办理业务不方便的问题，专门推出了门店预约服务，通过好车主APP/平安车险门店服务小程序预约门店服务即可享受后台客服的一对一云服务，享受便捷体验，让老年人感受到互联网时代的贴心关怀。

通过此次适老宣教活动，有效提升了老年人的金融知识认知能力，加强了易上当群体防范金融诈骗的意识，保护老百姓的资金安全。后续，青岛平安产险将继续履行消费者教育工作主体责任，践行关爱老人的社会责任，切实提高老年群体的金融防护能力，提升科技金融的安全感，助力老年人顺利接轨数字化生活，护航幸福晚年。