一封来自102岁老人的表扬信，道出中路保险无微不至的爱心服务

“繁在内部，简在客户，真正体现在了中路保险工作人员身上！”102岁的老人王女士感慨，正是中路保险客户经理王俊世主动协助多方沟通，高效收集齐全索赔资料，自己的意外险最终得以顺利理赔。

2022年7月8日，在中路保险李沧支公司老年人意外项目服务窗口，客户经理王俊世收到了一封朴素却珍贵的表扬信。

表扬信来自一位102岁的老人王女士，王女士因意外受伤委托其子女于7月5日到李沧支公司办理老年意外保险理赔业务。在沟通过程中，王俊世观察到上门办理业务的老人和当事人均年事较高、行动不便，于是主动协助老人沟通医院、血站等部门，为被保险人顺利收集齐全索赔资料，并协助老人办理了血站报销流程。7月8日王女士便收到了3000 余元赔款，为表达感激之情，老人向王俊世递送了这封手写表扬信。

青岛市60周岁以上老年人意外伤害保险项目是由青岛市民政局主办的重点民生保障项目。中路保险青岛分公司于2020年12月1日开始承接了青岛市胶州、城阳、西海岸、即墨、李沧五个区市的老年人意外项目服务工作。截至2022年6月30日，公司累计服务青岛市户籍老人10624人次，理赔2783.09万元，受到广大市民群众的一致好评。

2022年以来，中路保险老年人意外服务团队积极开展“作风能力提升”活动，针对服务人群办理业务过程中的难点和实际服务中遇到的问题，多次组织开展服务能力培训和学习，为项目的顺畅运行打下坚实基础。后续老年人意外服务团队会持续践行中路保险“更快、更准、更放心”的服务理念，为客户提供高效、优质的保险理赔服务。

化繁为简，中路保险用爱心浇筑，实实在在服务老年人意外险。