热度冲顶好评欠佳 i茅台上线百日为何叫座不叫好?

2022-07-17 14:03 北京青年报阅读 (580326) 扫描到手机

原标题:热度冲顶好评欠佳,i茅台上线百日为何叫座不叫好?

  作为由茅台官方打造的一款电商APP,i茅台自今年3月31日试运营开始就赚足了流量,成为热度最高的一款App。上线不久,i茅台就直接冲顶苹果APPStore免费榜第一,成为继拼多多App、淘特App之后又一款登榜第一的电商购物类App。

  根据i茅台最新发布的数据显示,目前该平台注册用户已达到1900万户,日均活跃用户近200万户。不过在下载热潮之后,越来越多的吐槽和抱怨袭来。7月15日,北京青年报记者从几大应用商店看到,i茅台的评分并不高,其中苹果APPStore评分最低,为2.8分,远低于其他酒类电商平台;在华为和小米商城,其评分也分别仅为3.4分和3.6分。在“差评”用户中,“抢不到酒”占据了吐槽主流,但是系统BUG、流程不合理等技术问题也屡被用户指摘。此外,客服缺乏专业性也被用户投诉,有用户反映明明抢到了酒却迟迟收不到确认短信,等收到短信后又过了付款时间,最终“空欢喜一场”。

       中签率仅0.74%,超99%申购者在陪跑

  “i茅台之所以下载这么火爆,主要是人们冲着‘抢茅台’去的,但事实上,这里并没有最抢手的平价茅台销售,对于其他系列酒也要先提交身份证信息后才能参与摇号抢购,而且中签率太低,时间一久人们怨气自然就大了!”一位茅台经销商告诉北京青年报记者,人们在线下门店买不到平价茅台至少已经有五六年时间了,“其实仔细想想就能知道,这么紧俏怎么可能拿到线上敞开卖?”

  所谓平价茅台,是指被茅台官方限定售价不得高于1499元的53度飞天茅台酒。目前平价茅台在正常渠道基本无法买到,而市场价则被炒到了两三千一瓶。在“一瓶难求”的背景下,由茅台官方上线的i茅台自然足够吸睛。

  冲着“抢茅台”下载APP天天定点儿去摇号抢酒,造就了i茅台的人气爆棚。但是,不仅平价茅台自始至终都没有上线销售,就连其他系列酒也是99%以上的网友在陪跑,时间一久,抱怨自然就多了。

  根据茅台方面公布的申购成功率数据:3月31日i茅台上线试运行首日的申购中,1个小时内有超过229万人、622万人次参与,部分地区甚至出现超5万人申购4瓶的情况。根据当晚公布的“中签”结果,贵州茅台酒(珍品)4599元/瓶中签率为0.25%;贵州茅台酒(壬寅虎年)2499元/瓶中签率为0.41%;贵州茅台酒(壬寅虎年)3599元/盒中签率为0.031%;1188元/瓶的茅台1935最终中签率为0.99%。

  客观而言,从i茅台公布数据来看,三个月来中签率已经有所提升,6 月份i茅台的平均申购成功率已提升至 0.74%。但申购者对此显然还是不满意,这也是i茅台收获众多差评的最主要原因。

      上线百日,有用户从抢着下载到骂着卸载

  北京青年报记者注意到,就在3月31日i茅台上线首日,就出现了拥有131万微博粉丝的大V用户连发了4则微博吐槽,先称“申购数量少得可怜,如果一直是这数量,不如不搞!”后来更是直言,“观察两三个月,如果还是这样,就不像两万亿‘伟大’公司的做事气度了!”

  而大多数不具备大V影响力的普通网友只能自己在网上吐吐槽发发牢骚。如今,“卸载茅台”成为很多网友在群里发起的口号。而i茅台对此的应对手段是“只有每日坚持申购,才能有更多的机会”。

  值得一提的是,近日网上曾经有传言,称i茅台将于7月1日上线53度 500ml飞天茅台。这一消息立即给开始厌倦的网友又打了一次鸡血,i茅台的热度再次冲顶。不过,茅台很快发出澄清声明要求人们“不信谣、不传谣”。

  当然,茅台似乎也做了一些改变,近期一种100毫升装53度茅台开始在线上以399元开抢。不过,这种茅台虽然酒质与平价茅台完全一样,但其折合价格已经不“平价”,比平价茅台贵了三分之一。

  显然,一边是APP想尽量黏住用户,另一边则是失去耐心开始抱怨的网友。如今,在i茅台的评价中,坚持了两三个月天天申购而一无所获的网友近乎占领整个评论区。有用户称“从当初抢着下载到现在骂着卸载”。

       i茅台到底会不会卖平价茅台?

  平价茅台为什么不能公开卖?其实已经是一个老话题。那么,被很多“茅粉”寄予厚望的i茅台,到底会不会卖平价茅台呢?北京青年报记者采访了多位业内人士,大家观点各异。

  有不愿透露姓名的经销商认为平价茅台大规模上线肯定会影响经销商利益,他告诉北青报记者,“茅台其实是离不开经销商的,一旦把游戏规则变了,经销商散了,茅台自身受的影响最大。”换句话说,目前这种格局,对于茅台是最稳定的。

  对此,有长期跟踪酱酒行业的评论人士也表达了类似观点,“虽然茅台开通自营渠道是大趋势,但茅台在某种程度上仍需要经销商继续炒作茅台酒,只有符合‘市场价远高于平价’这个定律,大家才会抢着去追逐茅台,只有这样茅台酒才能持续火爆下去,不会失去大家的关注。”

  但白酒行业专家肖竹青在接受北青报记者采访时,并不认为i茅台与传统经销商存在利益之争。“目前茅台有95%的销量都在线下产生,在i茅台上发售的基本都是非标品或新品,对线下渠道影响不大。”肖竹青认为,i茅台实现了为线下授权销售门店做一个指引,成功地为茅台酒授权的线下门店引流,这对茅台的防伪和保真销售提供了很好的一个路径。

  事实上,茅台酒厂与消费者之间对于i茅台的期望存在差异,或许才是被吐槽的关键——消费者在意的是买到平价酒,而酒厂则是在利用自身品牌的超级IP为旗下系列酒及衍生产品开拓一个新的销售通路,这其中还需要蹭蹭“平价茅台”的热度。

  肖竹青认为,茅台推出i茅台,重点在于布局新零售版块,缩短渠道距离,更直接与消费者开展互动交流。“i茅台是茅台新掌门人丁雄军提出的‘五合营销法’中数字融合的落地举措,旨在补齐新零售短板,构建和完善数字化营销平台,为茅台市场营销注入新动能。”

  茅台公布的数据也显示,上线百日,i茅台酒类产品累计销售1232吨,实现营收46亿元。没有投放一瓶平价茅台,就收获如此业绩,茅台自然乐见其成。

  至于人们期待的平价茅台问题,肖竹青认为随着APP规则和运行体系的不断的完善,上线平价茅台并非没有可能,但这个过程需要循序渐进。“预计未来i茅台上会会有逐步有少量53度茅台投放,开始量不会很大,主要是为了维持i茅台的平台热度和引流需要。”茅台也希望培养茅粉养成每天申购的习惯,这样才会吸引关注,吸引眼球。“他表示。