奋进新征程 保险守护稳稳的幸福 有备无患 雪中送炭 理赔快速 太平有爱

2022-06-28 10:31 大众报业·半岛网阅读 (13678) 扫描到手机

近日,太平人寿青岛分公司华润职场柜面收到一面锦旗印有“理赔快速,太平有爱,有备无患,雪中送炭”的锦旗。

90后S先生有很好的保险意识,为自己和家人都投保了我司的医疗险。去年7月份,S先生的父亲突发脑出血,病情危重,在监护室住院50余天。由于S先生是家中独子,平时要在医院陪护,无暇前来理赔。他通过中国太平全国统一客服热线95589客先行进行了报案,柜面工作人员和理赔调查人员通过拨打报案回访电话时,了解到这一情况,快速进行前置处理,沟通安抚客户并指导客户准备材料。

宋先生的父亲后续又多次住院治疗,柜面工作人员通过“秒赔”系统及时录入,每次的住院理赔都得到快速响应。今年2月份,通过专科检查,S先生的父亲肢体功能仍未恢复,符合脑中风导致神经中枢不可逆受损,按照重大疾病标准理赔了住院医疗和津贴费用。S先生专程送来锦旗,表达对公司和工作人员的深深谢意。