广发银行信用卡中心又被罚！一年半内已累计被罚320万元！ 曾推出第一张真正意义上的标准信用卡！

1995年，广发银行在国内推出了第一张真正意义上的标准信用卡。可就是这样一家银行的信用卡中心最近因存在误导销售行为被罚10万元。据3月8日发布的《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》，广发银行2021年四季度，信用卡业务投诉量2512件，环比增长33.4%。梳理更发现，该广发信用卡中心近一年半因违法违规已累计被罚320万元。

涉保险销售误导广发银行信用卡中心被罚款10万元！

3月3日消息，中国银行保险监督管理委员会行政处罚决定书显示广发银行信用卡中心因在代理中美联泰大都会人寿保险的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为被银保监会罚款10万元。

银保监罚决字〔2022〕5号披露，根据《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国行政处罚法》等有关规定，银保监会对广发银行信用卡中心涉嫌违法一案进行了立案调查、审理。经查，广发银行信用卡中心存在以下违法行为：2019年至2020年3月底，广发银行信用卡中心在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为，涉及业务13笔，保费3.90万元。上述事实有销售误导投保单明细表及保单、每单问题描述、当事人调查笔录、事实确认书等证据证明。

该中心近一年半累计被罚320万元

梳理发现，广发银行信用卡中心此前多次因为合规问题被监管部门处罚。在近一年半的时间内，累计被罚达320万元。

2022年1月，该中心因“员工行为管理失职”被银保监会广东监管局罚款80万元。2021年6月，该中心因“为未经激活信用卡的客户办理消费分期业务”被银保监会广东监管局罚款50万元。2020年7月，该中心更是因“未向持卡人披露信用卡总授信额度信息、未审慎设定信用卡预借现金业务授信额度、以全程自助发卡方式办理客户首张信用卡、未有效履行信用卡客户身份识别义务”被银保监会广东监管局罚款高达180万元。

信用卡业务投诉量等多项投诉指标靠前

银保监会消费者权益保护局发布的数据显示，广发银行的信用卡业务投诉量一直比较高。银保监会消费者权益保护局发布的数据显示，

2021年第一季度，广发银行信用卡投诉量1879件，占广发银行投诉总量的90.6%。3月8日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》显示，2021年第四季度，广发银行被投诉件数为2864，环比增长30.2%，占比8.7%，投诉量位列股份制商业银行第八位；平均每千营业网点投诉情况方面，广发银行为3247.2件/千营业网点，投诉量位列股份制商业银行首位；平均每千万个人客户投诉情况位列第五位；信用卡业务投诉量2512件，环比增长33.4%，占比为87.7%，位列股份制商业银行第六位。

2021年收27张罚单罚款共计3479万元

梳理发现，广发银行近年来多次因为合规问题接巨额罚单。今年1月13日，中国人民银行深圳市中心支行公布了一张罚单，剑指广发银行股份有限公司深圳分行。罚单显示，广发银行深圳分行存在未落实确保交易信息的真实性、完整性、可追溯性以及在支付全流程中的一致性规定等八项违规事由，而被中国人民银行深圳市中心支行给予广发银行深圳分行警告处分，没收违法所得约12.5万元，处以罚款257.5万元，合计罚没金额约达270万元。

据悉，2021年4月2日，广发银行被连开四张罚单，共计罚款1700万元，其中三张系广发银行泉州分行。最值得关注的是，泉州分行因为违规办理商业承兑汇票业务、违规办理同业理财业务、员工行为管理不到位、办公场所管理不到位和经营状况不真实五大问题被罚1400万元。相关负责人连阿军、陈国柱、陈力军被处以禁止终身从事银行业工作的行政处罚。此罚单是2021年广发银行收到的最大罚单。

2021年的最后一天，广发银行股份有限公司南京分行因未按规定履行客户身份识别义务；与身份不明的客户进行交易，罚款284万元。同时对时任广发银行股份有限公司常州分行副行长王锁平罚款3.5万元；时任广发银行股份有限公司南通分行行长助理刘俊武罚款3.5万元。据统计，该行2021年共收到27张罚单，罚款共计3479万元。此外，相关负责人被予以警告及禁止终身从事银行业工作的行政处罚处分。

2020年9月4日，中国银保监会发布的行政处罚信息表显示，广发银行因涉21项违法违规被中国银保监会没收违法所得511.53万元，罚款8771.53万元，合计9283.06万元。2020年7月15日，广发银行因贷款分类、从业人员处罚信息报送、信用卡“财智金”业务贷后管理严重违反审慎经营规则，被罚款220万。

在2017年，广发银行还曾被罚没7.22亿元，堪称银保监会开出的史上最大罚单，同时六名涉案人员被终身禁止从事银行工作。