银保监会:三季度银行理财类投诉同比下降8.5%,邮储、招行投诉量居前

2021-12-13 14:25 大众报业·半岛新闻阅读 (20095) 扫描到手机

近日,银保监会消费者权益保护局公布的银保监消保发〔2021〕18号,通报了2021年第三季度银行业消费投诉情况,银行业消费投诉较2020年第三季度同比增长2.6%,其中理财类业务投诉同比下降8.5%,具体情况通报如下:

2021年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及理财类业务投诉3968件,同比减少8.5%,占投诉总量的4.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉2360件,同比增长10.6%,占国有大型商业银行投诉总量的8.4%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉883件,同比减少49.9%,占股份制商业银行投诉总量的2.7%。

具体来看,国有大型商业银行理财类业务投诉量的中位数为320件,邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。招商银行、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行理财类业务投诉量的中位数为75件。