风口调查丨朋友圈被折叠 发内容像做特务……“屏蔽链接”下商家囧态实录

风口财经记者 吴思

　　近日，工信部明确要求各平台于9月17日前按标准解除屏蔽网址链接。截至9月17日记者发稿，淘宝、抖音、微信之间仍为屏蔽状态。

　　期限已至，数亿用户将迎接互联网行业发展新的阶段，而这个变动对于传统电商的商家来说更是“久旱甘霖”。冒着被限流、被删除、被封号的风险经营，与平台斗智斗勇的千万商家早已“积怨久矣”。

　　渴望平台互通，几乎是每个商家的内心想法。风口财经采访多位电商从业者，了解在“霸道”的平台管控下他们的生存状态。

微信内交易量与淘宝店一样

　　打开快递，“扫码加店主，领取超值福利”类似内容的卡片屡见不鲜。通过“诱惑性”扫码或者店铺内引流，淘宝店铺商家正在逐步打入私域社群。

　　“大概5年前，我就在淘宝商品页面或者客服回复中，有意地推荐顾客添加店铺微信，因为不仅能多个销售渠道，还能更好地跟顾客沟通或处理售后。”一家在淘宝上经营7年的女装定制店铺店主乔乔（化名）向记者表示，其店铺目前有6个客服微信号，好友数量加起来为3万左右。

　　记者在乔乔店铺微信的朋友圈看到，每天约有10条推送，内容均为介绍店内服饰的照片或视频，最后会附上淘宝口令或二维码图片。乔乔透露，目前微信每天会有很多顾客来咨询，直接微信转账的更是不在少数。

商家微信号以口令的形式发布商品

　　“消费者不可能随时随地逛淘宝，但是微信作为强连接的社交媒体，能让店铺和顾客有非常亲密的联系与互动。从效果来看，运营微信最大的作用就是巩固了老顾客，目前微信内交易量几乎与我们的淘宝店铺相当。”乔乔表示。

　　除了能加倍获利，微信平台内的微店小程序也起到辅助作用。“在淘宝上发布会有比较严格的规则，有的商品可能卖家没有资质售卖，发布也会被删掉或扣分，所以只能在微信小程序卖；而有的卖家则是因为太懒，或者库存少，就直接在微信售卖。”一家经营2年的淘宝店主麦子（化名）表示。

　　当公域阵地插满密不透风的旗帜，私域流量池成为众矢之的。在获客成本越来越高的背景下，打通私域渠道是性价比更高的选择。

　　“传统微商因为没有售后保障，有很大的信任危机，而从电商平台添加的微信好友，多为老客户，认可度高且后期在微信上的成交率也会提高。”乔乔表示。

三分之一的朋友圈消失

　　对于渴望打开私域市场的商家来说，平台之间的屏蔽措施就是给他们关上了最大的一扇门。

　　从商家发送的朋友圈看到，淘宝商品的链接多是表现为一串数字与字母随机组合的“乱码”口令，然后通过复制口令在淘宝软件中打开；其次是一张带有二维码的商品图，用户需要先将图片保存，然后打开淘宝软件跳转到商品。淘宝链接无法在微信一键打开，用户必须要多经历一道程序，商家同样也是。

　　记者在采访中得知，除了软件不能直接跳转，商家朋友圈也会被随机折叠。“可能我发10条，有的人能看到全部，有的人只能看到7条，屏蔽三分之一的内容。目前已经有很多顾客向我反映，即使他把我设成星标好友，也仍然会出现这种现象。”乔乔说道。

从淘宝平台分享的二维码图片

　　据相关人员介绍，微信屏蔽的内容主要有三个特性：一是同质性强的内容，比如用户会复制转发特定的文案集赞；二是广告性质明显，有的用户会在朋友圈内发布商品口令，有的包含“下单”、“购买”这类敏感词，都容易被系统判断为广告并折叠；三是频率太高，如果连续发送太多类似内容就会被折叠。

　　而除了微信的壁垒，备受年轻人喜爱的小红书软件也建立了强大的屏蔽系统。

　　一位入驻小红书的淘宝商家告诉记者，在小红书软件中甚至不能提到“淘宝”和“微信”这几个字。“之前在简介中写了微信号，结果直接被封号。口令更是不能出现，即使是评论中提到，整篇内容也会被删除，所以现在基本上没有博主会回复询问商品的评论。”

　　值得注意的是，记者在多个讨论群看到，许多认真创作的用户都遭受过“被删除”的待遇。“之前我有一篇被收藏三千多次的文章，那是我第一次获得高热度，结果因为评论引流违规被删除。”“我收藏的笔记明明都没有违规，结果很多都被屏蔽不显示。”

发内容像是做“特务”

　　面对层层围墙，商家只能小心翼翼地另辟蹊径。

　　“在微信平台发布，首先，内容要多以照片、视频的形式出现，可以把文案截图后发送；其次是要包装，文案可以以自用的角度写，要原创，也要避免敏感词，说的委婉一点；再就是下载防折叠的输入法，但这个并不是百分百成功。”商家麦子分享道。

　　而记者在采访中发现，“象征性文字”出现最为频繁。

　　在小红书软件中，淘宝被称为“某宝”、“橙色软件”或一个桃子的标志，微信更是被拆分成字母和符号，还有账号在首页说明“购买请私信”，大部分博主则直接将购买截图附上；抖音同样充斥着重组文字，不仅文案和简介中常见，商家直播中的口语也是“防屏蔽版”。首先是颠倒语序，如“直间播”替代“直播间”；其次会加字断句，说一个品牌名称会在每个字后面加“那个”或者其他词汇，以防止屏蔽系统识别。

小红书软件上博主以店铺截图替代文案

　　9月17日，各平台开放外链。虽然迎来发展利好，但也有另外一种声音。一旦外链放开，将导致大量营销链接和导流信息出现，这可能会使用户被垃圾信息包围。

　　专家指出，APP之间互联互通是反垄断背景下关乎公平竞争的问题，而外链营销链接则更多是平台治理的问题，我们不应将平台治理垃圾信息不利带来的问题全盘归咎于互联互通。