《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》:涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%

2021-09-09 19:31 大众报业·半岛网阅读 (14542) 扫描到手机

9月9日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示2021年第二季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总量的27.3%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉4322件,同比增长53.8%,占国有大型商业银行投诉总量的16.3%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3117件,同比增长48.6%,占股份制商业银行投诉总量的8.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉41件,同比减少10.9%,占外资法人银行投诉总量的11.2%。