银保监会:二季度共接收并转送银行业消费投诉84424件 同比增长25.5%

2021-09-09 16:05 大众报业·半岛新闻阅读 (6456) 扫描到手机

原标题:银保监会:二季度共接收并转送银行业消费投诉84424件,同比增长25.5%

银保监会网站9月9日消息,银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(简称《通报》)显示,2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件,较2020年第二季度同比增长25.5%。

其中,涉及国有大型商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总量的31.4%;股份制商业银行35135件,同比增长22.4%,占投诉总量的41.6%;外资法人银行367件,同比减少1.6%,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)8928件,同比增长53.8%,占投诉总量的10.6%;农村中小金融机构5037件,同比增长94.0%,占投诉总量的6.0%;其他银行业金融机构8420件,同比增长34.4%,占投诉总量的10.0%。

《通报》显示,国有大型商业银行中,农业银行、工商银行的投诉量位列前两位。股份制商业银行中,光大银行、中信银行的投诉量位列前两位。外资法人银行中,东亚银行的投诉量位居第一。