又双叒“翻车”?商品1分钱,运费999元!网红产品和直播电商要被玩坏了?

2021-09-05 13:05 大众报业·风口财经阅读 (38403) 扫描到手机

  1分钱的电动牙刷和1分钱枕头,你相信吗?

  直播带货有多火 ,“翻车”就有多频繁。

  近日,网红雪梨举办粉丝节。

  本应是宠粉福利,回馈粉丝,却被指“套路满满”。

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1分钱电动牙刷枕头

运费需要支付999元

  近日,在知名主播雪梨直播间举行的粉丝节上,有消费者曝光在其直播间拍下秒杀1分钱电动牙刷和1分钱枕头时,发现运费需要支付999元,而此情况也发生在多名参加秒杀的消费者身上。

图片来源:黑猫投诉

  很多网友看到后,纷纷表示:“套路深,玩不起就别拿出来”

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雪梨致歉

公司回应

  9月3日,拥有1400多万粉丝的涉事主播“雪梨Cherie”通过微博发布声明称:

  1分钱秒杀品每位用户限购1份,同一位用户同时拍下2份时,后台会触发默认的999元运费机制。日前,涉及此情况的用户一共有174位,已经退款171位。

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  拥有1400多万微博粉丝的雪梨,其认证为杭州宸帆电子商务公司董事长。

  杭州宸帆电子商务公司工作人员称,“这个活动是限时秒杀,如果抢完了,运费就会显示为999元。”

  媒体质疑称,这是糊弄消费者的行为,如果秒杀完了该商品就会下架,无法拍到。该工作人员又解释称:“之所以运费设置为999元,是因为有些地区不支持发货。而省会城市是支持发货的。”

  数据显示,当晚雪梨的这场直播中,直播观看量达到了6400w,销售额突破10.45亿。截至粉丝节结束,雪梨直播间涨粉42.23万。

  此次直播中,雪梨直播间的爆品几乎都是国货。宸帆发布的战报显示,此次直播中,云鲸扫拖一体机器人销售额超过4800万,蟹太太大闸蟹礼盒礼券销售额超4000万,雪梨生活洗脸巾销量超100W份,洁柔雪梨定制抽纸销量超过13万箱,moody美瞳卖出超过6万盒,小仙炖燕窝卖出超过1万盒。

田园主义曝虚假宣传

薇娅被推上舆论浪尖

  网红或是明星直播带货翻车的事情可以说是屡见不鲜,甚至是像薇娅这样的头部主播也曾几次遭遇带货翻车。

  薇娅推荐的“全麦面包”翻车了。

  近日,上海市消保委发文称,号称销售量第一、薇娅带货的“田园主义”低脂全麦欧包存在虚假宣传,经专业机构检测发现,该产品碳水化合物比标称多出约36%,所含能量比宣传的多出40%。

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  也就是说,如果按照商家宣传,减肥人士一天吃7-8个面包,热量也不会超过1200卡路里。

  但实际的情况是,仅一个面包,热量就有1500卡。

  买了面包的成分党估计要哭晕,原以为它是“减肥利器”,没想到是“增肥炸弹”。

  9月4日晚,网红面包品牌在微博发布公告,正式向消费者道歉:

  对于近期我们的一款原味全麦面包营养成分标识不符一事在这里我要跟大家郑重的道歉:“对不起”。在此,也要感谢上海消保委,媒体公众,对企业的监督、批评和指正。

  同时,田园主义在公告中表示,已经查明问题的主要原因为:8月1日进行产品升级时,在原配方里增加了谷朊粉的添加量。

  薇娅带货并非是第一次翻车。

  今年5月,薇娅直播间被曝卖山寨GUZI联名挂脖小型风扇薇娅在直播间介绍,这款风扇是潮牌Supreme首次与国货品牌古姿联名合作商品,售价仅为198元,并多次强调该产品是美国联名,非香港代理。

  次日,时尚博主Abestyle公开质疑该款商品是山寨联名。随后,薇娅及古姿对该款风扇做出了“退款不退货”的处理,并迅速删除了直播回放。

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  但这不是薇娅团队第一次陷入售假风波,此前,薇娅也曾遭到意大利轻奢品牌ASH、原创设计品牌squarecircle等品牌的投诉。

  不止薇娅。罗永浩、李诞等名人主播也曾被质疑过卖假货、山寨商品。

  “淘宝一哥”李佳琦也翻车了。8月14日,“李佳琦公司因涉虚假宣传被罚30万”话题冲上微博热搜。不少网友在美腕公司的道歉微博下询问是否可以退货,但并没有得到回复。

直播带货站上万亿风口

更是诚信经济信任经济

  这两年,直播带货成为最大风口,李佳琦和薇娅等带货主播双十一甚至能够卖出上亿销售额。

  他们的收入甚至也超过了不少明星,以至于许多明星们纷纷加入。

  但主播们频频翻车,正是行业发展现状的一个缩影。

  就在这次薇娅“全麦面包”事件后,人民日报也发表了相关评论:

  直播经济是“注意力经济”“流量经济”,更是“诚信经济”“信任经济”。一些直播间人气长盛不衰,时常出现“秒光”现象,一个重要原因在于消费者对主播的信任。

  呵护信任至关重要,但信任的建立非一日之功,维持稳固的信任关系更是殊为不易,一两次的质量问题就有可能动摇信任的根基。这提醒带货主播,要不断提升职业操守、提高业务水平、健全操作流程,审慎选择推荐的商品,并且时刻关注商品出售之后的口碑和用户反馈。

  特别是对头部主播来说,更大的流量意味着更大的责任,在选品质量、风险管理上应有更高要求,在满足消费者需求、维护消费者权益上应有更多作为。

(大众报业·风口财经综合整理,素材来源:每日经济新闻、中国新闻网 、极目新闻、中新经纬、证券时报等)

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