财经观察｜你被开通“0元下单”了吗？是真方便，还是真麻烦？

“0元下单”？

近日，

“付款方式莫名变成了先用后付”

“先用后付开通容易取消难”等话题

频频登上热搜榜

消费者一不留神就完成了“0元下单”，

这种方式合不合理？

该如何关闭？

“先用后付”默认首选

欠账不还影响信用

“0元下单”其实是平台推出的一种“先付后用”购物付款模式，在整个消费过程，既不需要刷脸，也不用输密码，听起来十分轻松便捷，甚至还有一些对网络使用并不熟练的中老年消费者，误以为这是一种网购平台的产品试用推广，直到点击确认收货按钮后，收到突如其来的扣款通知，才惊觉这项功能已经掏空了自己的钱包。

这种支付方式，一直争议不断，有消费者表示，“开通得莫名其妙”。

有不少消费者认为，“先用后付”实际上是一种超前消费，会让人冲动消费，头脑一热购买一些不实用的商品。

黑龙江哈尔滨的王先生，近日发现家里的快递突然出现暴增，原来这些快递都是自己的父亲不小心使用了“先用后付”支付功能购买的。

王先生告诉记者，让他困惑的是“先用后付”这个支付方式怎么突然出现在了购物的支付列表中，自己和父亲并没有主动去设置它。

王先生：我父亲并没有设置“先用后付”功能，它就直接出现在了支付选项里，而且默认为首选。要是后期不还，会影响信用。平台可以这样不协商就增加你的支付方式吗？

记者发现，因为“先用后付”支付方式给消费者带来困扰的案例各地多有发生。江西抚州市民吴先生也是因为“先用后付”最近有些上火。

吴先生在网购时发现自己网购的付款方式中突然多了一个“先用后付”模式，在商品购买页面，“先用后付，0元下单”等字句始终在屏幕下方，而且“先用后付”模式被平台设置为默认首选模式。

吴先生告诉记者，他并不知道这个“先用后付”是什么模式，也并没有想使用它，不过可能是他不小心碰到了，几天后商品就到家了。

也有消费者认为

该功能只是支付方式产生变化

福州消费者陈先生就习惯使用“先用后付”，他说自己并非被迫开通，因为在开通时经过了自己的授权，“一开始是平台给我推荐，我就想着试试，用了感觉挺方便就没有取消了”。

默认开通、退货难

成“先用后付”投诉“重灾区”

不少消费者反馈，“先用后付”功能开通容易取消难。

消费者张女士告诉记者，她不知道什么时候开通了“先用后付”功能，想取消时却没那么容易，显示还有商品未收货就无法取消。

记者登录各平台发现，消费者如要关掉“先用后付”功能，一般要进“我的”再点击“设置”，找到类似“支付”或“钱包”选项后才能关闭。记者下单后立即尝试关闭该功能，系统会提示“存在履约中的订单暂无法关闭”，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭该功能。

在某投诉平台上，默认开通、退货难；下单后随意改变价格；诱导分期付款等成为“先用后付”投诉“重灾区”

王女士表示自己在不知情的情况下开通了“先用后付”功能，购买预售商品时，导致定金红包过期，到货后她支付了定金金额，而平台也不予赔偿。她质疑：“不明白平台开通了这一功能，为什么不考虑到与定金红包冲突的事情，却让消费者为之买单。”

此外，也有网友为了使用“满减”优惠券，凑好单后因为“先用后付”功能的开通，导致实付款没有达到规定的优惠金额，凑单失败。而在社交平台上，不少网友也称遇到类似的困扰，有种被“套路”的感觉。

专家：“先用后付”本身无关好坏

选择权应交给消费者

相关专家表示，“先用后付”“先享后付”这样的支付方式，本身无关好坏。不过，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

“先用后付”这类支付方式之所以引起消费者的不满，是因为购物平台没有充分考虑消费者的知情权和选择权。

中国政法大学副教授 朱巍：向消费者推广这种方式之前，应当与消费者二次确认，而且明确告诉他这种方式的结果是什么、支付方式是什么、退货渠道是什么，如果这些都没有说明，强制推给消费者，本身这就是一个侵害消费者权益的行为。

“先用后付”是改变支付方式的一种新尝试，不一定适合所有人，所以购物平台要有明确清晰的关闭入口。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长 唐健盛：还是要尊重消费者的选择权，如果消费者要关闭“先用后付”，那么就应该让消费者非常方便地找到相关的入口，通过简单的操作就可以把“先用后付”关闭。

专家表示，一旦因“先用后付”支付方式引起纠纷，应及时进行投诉。

中国政法大学副教授 朱巍：消费者遇到此类问题，发现自己的权利被侵害了，我觉得可以第一时间向平台举报它，同时向市场监督管理部门和当地消协投诉它。

大众·半岛新闻综合自央视财经、新华网、中国消费报等