反诈挽损暖民心 群众致谢送锦旗 ——恒丰银行潍坊分行成功阻止一起“高收益快回报” 受骗调额业务获赞

“如果不是李经理及时识别电诈骗局，及时对我进行劝阻和解释，我的3万元可能已经打了水漂，甚至可能会损失更多，真的非常感谢。”崔女士激动地表示。

近日，客户崔女士和潍坊市公安局奎文分局刑警大队分别为恒丰银行潍坊分行营业部送来一面写有“智破骗局 反诈先锋 服务为民 当属恒丰”的锦旗和一封表扬信，对恒丰银行潍坊分行员工凭借高度敏锐的反诈意识，顶住压力、坚守底线，为客户挽回经济损失的做法予以表扬。

崔女士日前致电客户经理，要求将其账户的临时非柜面转账额度调高至10万元，这一要求引起了客户经理的注意，遂向其了解原因。崔女士在电话中表示，自己从网上找到一份给某事业单位测试数据的高薪工作，对方工作人员要求其提供本人银行卡信息，并强调要有较高的非柜面转账额度。因崔女士非柜面转账额度无法满足对方提出的转账要求，故需要调高额度至10万元。听完崔女士的表述，客户经理意识到其描述的所谓“工作”疑点颇多，经进一步与营运主管沟通确认，初步判定其可能遭遇电信诈骗。

客户经理在回电中对崔女士进行了提示，但崔女士拒绝通过96110潍坊市反诈中心核实相关情况，坚持要求提高非柜面转账额度，向对方账户转账3万元，并表示已通过其他银行账户进行测试且成功接收了对方的转账。客户经理将情况与营运主管再次沟通确认后，更加确定这是一起通过“高收益快回报”进行电信诈骗的骗局。为保护客户资金安全，客户经理通过各种途径拖延时间，未同意给崔女士办理调额业务。在此期间，崔女士通过其他银行账户转账的两千余元被骗走，在察觉自己遭遇骗局后崔女士一阵后怕，再度致电潍坊分行营业部客户经理，对客户经理为其挽回3万元资金损失表示感谢。

近年来，电信诈骗呈现出手段多、翻新快等特点，反电信诈骗不仅关系到人民群众切身利益，也关系到银行业高质量发展和社会稳定。恒丰银行潍坊分行始终坚持金融工作的政治性和人民性，积极开展反诈工作，今年以来，恒丰银行潍坊分行因及时识别可疑账户、协助堵截返还涉案资金等工作，连续5次获得当地反诈中心表扬信。未来，恒丰银行潍坊分行将继续秉承以客户为中心的服务理念，践行“恒暖”社会责任，为保护人民群众财产安全、维护社会和谐稳定持续贡献金融力量。