新闻追踪丨保险公司“认错”补偿1000元，车主被要求签协议不再追责

半岛全媒体记者 徐杰

近日，半岛关注了市民董先生购买车险的苦闷遭遇。自2023年10月开始，董先生在太平洋保险给自己的轻型货车购买了交强险和商业险，结果在前不久审车时，却查询不到自己的保险记录。董先生仔细检查后才发现，原来他连续购买了两年的交强险和商业险因为保单被填错了，导致自己上路行驶两年一直处于无保险保护的“裸奔”状态。

更让董先生诧异的是，当他要求太平洋保险公司改正信息时，却被要求多交500多元的“改错费”。对此，太平洋保险青岛分公司相关负责人回应称，这些钱并非保险公司收取，而是行业平台定准加费，并称在接到董先生的投诉后，正积极处理此事。

11月7日，半岛刊发了《填错保单审不了车，得交“改错费”？》报道后，事情迎来了新进展。

11月8日，记者从董先生处获悉，几天来，太平洋保险公司一直在与其对接处理此事，目前双方已经就此事达成了和解。“7号中午，处理这件事的张经理和同事找到了我，一块坐下来进行了协商。”董先生说，经过协商，太平洋保险公司方面由当时经办的业务员出钱对登记错误的保险信息进行了改正，“改交强险、商业险的提改费一共是590元。”董先生称，目前，他的保险合同信息已经改正，正着手进行审车。

事情发生以来，董先生的轻型货车无法上路行驶，为了不耽误给公司送货，他花钱租赁了一辆同类型货车进行配送，截止到目前，租赁费用已有1000元左右。对于这笔支出，太平洋保险公司提出向董先生补偿1000元。

此外，记者了解到，双方在这些事项协商一致后，太平洋保险公司还要求董先生签署了一份协议，约定中称，董先生今后不得以任何形式就该保险合同事宜继续进行平台投诉或追究太平洋保险的责任，其中包括媒体。为了尽快解决这一苦闷之事回到工作岗位上，董先生在这份协议上签了字。

“这件事的处理结果我还是比较满意的，咱就是老实本分的打工族，不干占便宜的事，但希望保险公司作为服务行业，能进一步完善业务流程，避免给客户带来损失和不便。”董先生说。

11月8日，记者就此事处理的结果再次致电处理此事的太平洋保险青岛分公司相关负责人张经理进行求证，对方以需要联系企划部为由婉拒了记者的采访，之后电话一直无人接听。那么，太平洋保险是否会整改优化流程，避免再次出现类似问题，董先生被要求签的协议又是否合规合理，半岛将继续关注此事。