恒丰银行青岛分行持续优化支付服务 打通堵点便捷出行

为进一步优化支付服务、提升支付便利性，恒丰银行青岛分行积极响应中国人民银行青岛市分行号召，向出租车行业提供“零钱包兑换”服务满足客户现金支付需求，在出租车明显位置张贴便捷支付绑定指引牌，便于外籍来华人员快速绑定支付APP。

敏捷响应，打通出租车支付堵点

出租车作为城市公共交通的重要组成部分，其支付方式的便捷性直接关系到市民的出行体验。长期以来，出租车司机在收取零钱方面一直面临着诸多困扰。为此，恒丰银行青岛分行敏捷响应，与青岛大信出行科技有限公司、青岛迪生出租汽车有限公司等出租车公司建立零钱包兑换机制，通过向出租车公司发放特制的“零钱包”——内含标准化的100元、300元或500元零辅币——有效解决了出租车司机零钱备付难的问题。同时，青岛分行还根据出租车司机的实际需要，提供定制化零钱包服务，通过配备不同面额的零钱，确保司机能够随时满足乘客的支付需求；辖内各网点开通零钱兑换专用通道，确保客户能够“随来随兑”；成立专业服务团队，安排专人定期为出租车公司补充零钱，确保零钱包充足供应；为出租车司机提供专业培训和指导，帮助其更好地理解和使用零钱包服务；开展“整治拒收现金”政策宣导，告知人民币是我国法定货币，任何个人和单位不得拒收，需尊重乘客自主选择支付方式。

贴心服务，满足外籍人员支付需求

考虑到外籍来华人员在中国的支付习惯有所不同，特别是可能对于如何绑定和使用微信、支付宝等流行的支付APP感到困惑。为此，青岛分行在向出租车司机提供零钱包的同时，也在出租车内醒目位置张贴了便捷支付绑定指引牌。指引牌以简洁明了的方式，用英语解释了如何下载、安装、注册以及绑定支付APP，绑定成功后即可直接扫码支付交通费用。对于可能遇到的技术问题，指引牌也提供了相应的解决方案或建议寻求帮助的途径。通过这些细致入微的服务，青岛分行努力为外籍来华人员创造一个更加便捷、无障碍的支付环境，使其在享受中国现代化支付便利的同时，也能感受到中国金融服务的温暖与贴心。

广泛宣传，改善现金使用环境

为持续改善现金使用环境，青岛分行积极开展了一系列宣传活动。通过向“食、住、行、游、购、娱、医”等场所的经营主体宣传整治拒收人民币知识，引导其公开承诺接受现金支付，并现场提供零钱包兑换服务。这一举措不仅提升了现金支付的便捷性，也维护了人民币的法定地位，促进了金融市场的健康发展。

未来，恒丰银行青岛分行将继续秉持“客户至上”的服务理念，坚持“现金兜底”的定位，不断优化支付服务，为广大市民提供更加便捷、高效的金融服务。