国网青岛供电公司：“电管家”高效服务 助力重大项目建设提速

“项目工期紧、任务重，未曾想供电公司不仅迅速与我们对接，还专门成立了‘电管家’服务团队，提前完成送电，这服务着实令人赞叹！”青岛海尔水生态有限公司的孙新敏对供电公司的“电管家”服务赞誉有加。近日，山东省重点项目“青岛海尔水生态项目”110千伏海尔水生态客户站成功启动送电，为该项目后期顺利投产筑牢了坚实的电力根基。

 2022年，海尔水生态公司提交用电申请，计划建设110千伏变电站，安装2台25兆伏安变压器，由110千伏星安线供电。此项工作任务艰巨、工期紧迫、标准严苛。国网青岛供电公司积极践行“主动服务、靠前服务”的理念，依据客户需求迅速组建起一支涵盖业扩、计量、变电、通信等专业专家的专项服务团队。从对接项目需求、进行项目现场勘察，到精心编制供电方案，为客户提供全程一对一的“定制服务”。在前期规划阶段，国网青岛供电公司充分发挥自身在电力设计和咨询方面的专业优势，全力为海尔水生态在电力系统规划、电力线路设计等方面提供强有力的技术支持。

 自海尔水生态公司提交用电报装申请以来，在“电管家”的高效统筹调度下，供电公司各专业紧密协作，与青岛海尔水生态有限公司、山东天宇昶通电气科技有限公司、青岛特锐德电气股份有限公司等多方进行高效沟通。“电管家”团队多次组织方案对接会、送电对接会，定期总结并合理安排工程进度，确保发现问题及时沟通、遇到困难迅速解决。先后6次主动上门服务，切实成为服务客户的“知心人”。

国网青岛供电公司大力弘扬“想争先、能领先、敢率先”的“三先”精神，以“用心用情四电行，高效办成一件事”为宗旨，践行为民服务理念。创新建立“电管家、电保姆、电小二、电博士”等“四电”服务机制，持续提升供电服务质效和水平。从供电质量、服务品质、客户感知三个维度发力，推动客户用电从“用上电”向“用好电”华丽转变，以实际行动为美好生活充电、为美丽青岛赋能、为绿色发展助力。