“争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:志愿服务入社区 智慧助老解民忧
2024-08-15 09:52
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青岛工行认真贯彻落实中央金融工作会议精神,深刻把握金融工作的政治性、人民性,以养老金融需求为出发点,为老年群体提供更便捷、高效的金融服务。近日,青岛工行镇江南路支行走进湛山社区,为老年人提供一站式社保卡办理服务,以高质量金融服务满足多样化养老需求。
从出卡到灌密再到最后的压制照片,前后不过十分钟,一张崭新的三代社保卡就制作完成了。面对老人们的各种询问和疑惑,工行的工作人员不仅耐心解答,还详细讲解社保卡的功能和使用方法,确保每一位老年人都能够清晰了解并顺利使用社保卡。
对于行动不便的老年人,青岛工行主动上门服务,将服务送到老人的家中,“真是太感谢你们了,我们这些老年人腿脚不便,出门办个事都费劲。你们上门服务,真是解决了我们的大问题!”一位正在办理社保卡的老人感激地说。
在提供社保卡办理服务的同时,镇江南路支行积极推广智能设备的使用,帮助老年人熟悉并掌握自助设备的操作方法。银行工作人员现场演示了如何通过智能机设备查询余额、转账等常用功能,并提前整理出老年人在使用过程中可能遇到的问题。通过智能辅导,在场的老人不仅对工行智能设备的操作有了初步的了解,还感受到了科技带来的便利和乐趣,好多老人表示“以前面对这些机器老是不知道从何下手生怕弄错了,总得上柜台麻烦你们,现在学会了之后感觉真简单啊!”
未来,青岛工行将深入践行“人民金融”理念,聚焦老年客群养老服务金融需求,不断创新金融服务方式,打造网点+社区、线上+线下的养老金融服务体系,做深做细“养老金融”大文章,为形成“尊老、爱老、助老、护老”的良好社会风尚贡献工行力量。