ATM机,是走还是留?一边是数量不断减少,另一边是不断升级改造

2024-06-05 09:11 半岛都市报·半岛新闻客户端阅读 (21155) 扫描到手机

半岛全媒体记者 姚文嵩

近日,多家银行收紧无卡存取款业务引起不少市民对ATM机的关注。近年来,随着科技进步,支付方式发生改变,ATM机的使用频率正逐渐降低。你有多久没用ATM机了?调查中近7成的人表示,未使用ATM机的时间超过1年以上。据统计,2023年,国内ATM机较上年末减少5.05万台,远超银行网点关闭的速度。那么,未来,ATM机会不会消失在人们的视野里?

银行ATM机业务遇冷

近年来,随着消费者支付习惯的改变,与现金相关的ATM机逐渐坐上了“冷板凳”。日前,记者针对“你有多久没用ATM机了?”这一问题进行了相关调查,最多的回答不外乎这几个:“很久!”“记不清了!”“一两年了!”据记者不完全调查,其中近2成被调查者表示,未使用ATM机的时间超过1年以上;还有一部分被调查者表示,未使用ATM机的时间超过2年甚至更久;另有一小部分被调查者仍保持着使用ATM机习惯,这些人以中老年人居多。

“不瞒你说,我都已经不知道新版的人民币长啥样了,过年的时候孩子收到压岁钱我才发现,百元大钞已经改版了。”在市南区一家国有企业上班的朱女士接受采访时表示,她还是在前年朋友结婚的时候,为了给朋友包红包去银行ATM机取过一次钱。不少被采访者表示,日常生活中,只有过年或者一些节点取现金时才会用到ATM机,平时生活中现金都很少用,ATM机自然用的也少。

近日,记者走访了近十家银行网点发现,银行排队的场景并不多见,ATM机前办理业务的人也不多。在走访的多家银行中,只有两三家银行的ATM机前有人正在办理业务。记者还注意到,有的银行的ATM机处于关停状态。在延安三路的一家股份制银行,五台ATM机目前只有两台在工作,其他几台被贴上“停止使用”的字样。

央行发布的数据显示,截至2023年末,ATM机具84.55万台,较上年末减少5.05万台,每万人拥有ATM机具5.99台,同比下降5.63%。截至2022年末,ATM机具89.59万台,较上年末减少5.19万台,全国每万人拥有ATM机具6.35台,同比下降5.42%。再将时间线拉长看,全国ATM机数量首次出现下降是在2019年的第三季度,ATM机具108.88万台,较上季度末减少1.16万台。

记者梳理多家上市银行近两年的财报发现,银行对ATM机着墨极少,甚至有的财报只字不提ATM机。

ATM机仍有“用武之地”

我国曾经是全球最大的ATM机市场。但近年来,伴随微信、支付宝、银行APP等移动支付方式的兴起,人们习惯于扫码完成交易而不是翻找现金,ATM机的重要性由此大大下降。作为一种存取现金的工具,ATM机在长期不使用或使用频率很低的情况下,日常运营维护费用仍需照常支付,其难逃被银行削减的“命运”也就不足为奇。

业内人士表示,ATM机数量下降,是金融消费与金融服务转型的必然结果,但这并不意味其将退出历史舞台。大多数人仍有使用现金支付的需求,特别是在小额支付方面。

在采访中,有小部分受访者表示仍在使用ATM机。“我每天多多少少都会收到一些现金,我习惯在晚上收摊的时候就近找台ATM机把钱存到卡里,主要也是为了安全。”市北区一家做烧烤生意的李先生告诉记者,ATM机无论多晚都可以去存款,对他们这些有夜间存取钱需求的消费者还是很有必要的。

香港中路一家国有银行的工作人员告诉记者,“现在使用ATM机的人虽没有以前那么多了,但是ATM机的应用场景还不少,例如外籍来华人员、老年人等群体,仍有不少人前来办理ATM机业务。像我们行里一些上了年纪的客户,他们对手机业务不太熟练,总觉得现金拿在手里才放心。”该工作人员还表示,在大城市,现金需求相对而言明显减少,但对于一些偏远地区的人群,可能受限于网络基础设施相对落后、缺乏使用手机支付的条件而接受现金。此外,对于采用“货到付款”现金支付模式的物流、运输等很多行业而言,依然存在大量的现金支付需求,ATM机的运用场景自然也会更多。

智能化升级改造进行时

当前,银行网点智能化、数字化转型已成为趋势,ATM机的功能也在不断完善中。记者在采访中了解到,ATM机升级改造也是银行数字化转型的一个重要方面,目前ATM机功能不再局限于传统的取现、存钱、转账等业务,已经升级为能够提供智能化可交互的金融服务,这在未来实际上有着巨大的想象空间。

近日,为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,全面打通支付堵点,目前青岛市18家重点银行2586台ATM机具已全部完成功能升级改造。多家银行对辖内ATM机外卡取现功能进行改造升级,升级后支持外籍来华人员持银联、Visa和万事达组织发行的境外银行卡到ATM机支取人民币现金。此外,按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求,多家银行对现有的部分ATM机具增加10元取现功能,丰富客户现金使用场景,解决“找零难、兑零难”的问题。

在数字人民币方面,越来越多的ATM机也在进行相应的升级。记者体验发现,ATM机数字人民币取现非常便捷,整个过程不超过2分钟。

在业内人士看来,ATM机的新“升级”是一场必要的变革。它不仅提高了交易的便捷性和安全性,还拓展了服务模式和功能范围,使得ATM机能够更好地适应现代金融服务的需求和发展趋势。