一年260万公里,BOSS直聘铁壁团队跑出了一份求职安全指南

2024-04-22 11:06 大众报业·半岛网阅读 (14570) 扫描到手机

“金三银四”的求职旺季,如何避免踩坑?近日,BOSS直聘铁壁团队发布了一份《求职安全指南》。在这份指南中,铁壁团队成员不仅介绍了沟通、面试的注意事项,还从观察公司环境的角度,为求职者防踩坑提供了新的视角。

“铁壁团队至今成立近四年,在上门核查招聘企业的过程中总结了一些求职安全经验。这些经验都是他们每年上百万公里跑出来的,源自实地,经过反复验证,希望对大家有帮助。”BOSS直聘铁壁团队负责人表示。

铁壁成立于2020年,是在线招聘行业首支线下安全审核团队。其日常工作主要是实地走访、查验平台上的招聘企业,确保公司地址、职位、招聘者真实,为求职者提前“排雷”。目前团队线下核验能力覆盖全国160城。

160城260万公里,实地跑出来的求职安全指南

铁壁版安全指南分五大部分,涵盖了求职者找工作的全流程:筛选岗位,面试准备,前去面试,面试和签订合同。每个环节都有铁壁成员奉上的安全提示:“前去面试前可以花几分钟查询以下信息”“到了面试现场,先看看公司环境”……

细节源于日复一日地实地走访。数据显示,2023年,铁壁团队成员拜访了数十万家企业,足迹踏遍160个城市,里程累计近260万公里,相当于绕着地球跑了65圈。成员们一天走三、四万步是常事,拜访任务多的时候,一天要跑数十家公司。还有位成员,出差到临近城市,骑行一个多小时才到达企业地址——一个山脚下的农家乐。

跑出这份指南并不容易。据铁壁团队负责人介绍:“团队接到的核查任务绝大部分来自线上团队的线索提示。我们上门的企业相比大多数的普通企业,在地址、公司、招聘者等维度上的可信度更低,这些企业往往是新注册的。即便如此,绝大多数时候,我们上门核验的结果都是这些企业没问题。”

这意味着,每一个被铁壁成员捕捉到的风险细节、特征,都源于足够长里程的积累,来自成百上千次的“白跑”与一次的“风险确认”。

在拟定这份求职安全指南时,团队最关注的是实用性。而“实用”则源于“三真”:经验真实、场景真实、细节真实。铁壁成员去年实实在在地接触了收费、贷款等不同类型的招聘套路,这是经验真实。成员看到了不同岗位常见的对应招聘套路,这是场景真实。总结风险企业和风险招聘者的特征,细致到环境布景和招聘话术,这是细节真实。

眼见为实,走通求职安全的“最后一公里”

BOSS直聘创始人、董事长兼CEO赵鹏曾这样介绍铁壁团队成立的背景,求职招聘平台“要织一张密密的网,必须把线上的审核系统和线下的实地核验相结合”。

“线上手段再高效、准确,也有其局限性。线下实地核验可以更全面地了解企业的真实情况。那些待核查的企业,其实是线上的同事走了所有前面的路,我们来走最后一公里。”铁壁团队负责人介绍。

通过机器学习识别风险企业和风险招聘者的特征,绝大多数风险企业在线上就能被精准识别和处理。无法确认风险的企业,和求职者及第三方反馈的风险企业一起,送到了铁壁团队的手上。

对公司与求职者来说,识别坑的关键就在于获取更多关于公司的信息、关注到有问题的细节。这正是铁壁小哥上门的优势。“眼见为实,接到线索,这家到底有没有坑,上门去看一眼就大概知道个八九不离十了”,铁壁团队负责人如是说,“他们的办公场所长什么样?他们会如何组织话术?例如骗贷款的假招聘者往往喜欢问征信情况——这些更真实有效的细节,只有真正自己人上门去看了,才能捕捉到。机器没办法提前告诉你。”

这些捕捉到的细节,最终通过线上的方式发挥更多防范价值。

铁壁拜访带来的真实、完善的公司库、风险特征库,是公司涉及安全的各个业务线眼中的高价值信息——可信度高、标准化高、维度齐全。无论是技术团队训练风控模型,还是运营审核中心制定审核规则,都离不开经铁壁团队“校准”的资料。

特别是在对一些具有迷惑性的风险企业的及时识别上,铁壁几乎起到了决定性价值。“比如有家公司我们上门的时候,企业、招聘者、地址看着都很正常,能对得上,公司开在CBD里。但是招行政岗,却来了一大拨人面试,核验的同事找到一个来面试的人聊天,发现果然涉嫌收费。”

在刚刚过去的第一季度,铁壁团队和其他部门一起配合警方打击了12个违法犯罪团伙,破获16起案件,抓获148名违法犯罪嫌疑人。

线上产品算法与线下核验共织安全密网

目前,铁壁团队的工作重点逐渐从早期的核验“三真”变成核验“五真”,即地址真、企业真、招聘者真、业务真和岗位真。更细致的核查不仅要求体力强,还要求脑力好、专业性更高——成员要熟悉风险企业的常见特征与套路。

随着安全算法的升级,安全算法对风险企业和招聘者的识别越来越精准,也就越来越能为铁壁筛选出最值得线下拜访的企业。保障求职安全之路上的“最后一公里”,越来越好走。

在铁壁团队内部,技术的力量也逐步渗透。据铁壁负责人透露,公司专门为铁壁团队研发了一个实时“扫雷”系统,不仅能根据距离和风险等级,为铁壁成员自动规划最高效的路线,还能提前识别、过滤无效的企业地址,让铁壁小哥少白跑。“扫雷”系统自2023年10月上线后,让铁壁成员的地址到达率显著提升,找到公司率也提高了20多个百分点。

随着工作的积累,线上产品、算法与铁壁团队线下的共同工作,更大比例的风险企业一出现在线上就被精准识别和处理,铁壁成员线下实地核验的“空跑”比例也在增多。但团队仍然日复一日奔跑在路上,“只要风险概率不降到0,我们的脚步就不会停”。