涉贷款类业务投诉占比达66.67%!国家金融监督管理总局山东监管局发布2023年辖区银行业消费投诉情况

2024-04-15 16:47 半岛都市报·半岛新闻客户端阅读 (30616) 扫描到手机

4月15日,国家金融监督管理总局山东监管局官网发布的2023年辖区银行业消费投诉情况的通报显示,2023年,辖区银行业消费投诉共计6717件,其中涉及贷款类业务投诉4478件,占投诉总量的66.67%。具体如下:

全年辖区银行业消费投诉共计6717件

2023年,辖区银行业消费投诉共计6717件。其中:涉及国有大型商业银行1902件,占投诉总量的28.32%;股份制商业银行1125件,占投诉总量的16.75%;城商行(含民营银行)2594件,占投诉总量的38.62%;农村中小金融机构979件,占投诉总量的14.57%;其他银行业金融机构117件,占投诉总量的1.74%。

涉及贷款类业务投诉4478件,占投诉总量的66.67%

具体来看,2023年,辖区银行业消费投诉中,涉及贷款类业务投诉4478件,占投诉总量的66.67%。其中:国有大型商业银行贷款类业务投诉1127件,股份制商业银行贷款类业务投诉382件,城商行(含民营银行)贷款类业务投诉2203件,农村中小金融机构贷款类业务投诉670件,其他机构贷款类业务投诉96件;2023年,辖区银行业消费投诉中,涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉720件,占投诉总量的10.72%。其中:国有大型商业银行储蓄及借记卡使用类业务投诉329件,股份制商业银行储蓄及借记卡使用类业务投诉94件,城商行(含民营银行)储蓄及借记卡使用类业务投诉84件,农村中小金融机构储蓄及借记卡使用类业务投诉210件,其他银行业金融机构储蓄及借记卡使用类业务投诉3件。

另外,2023年,辖区银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉389件,占投诉总量的5.79%。其中:国有大型商业银行信用卡业务投诉87件,股份制商业银行信用卡业务投诉118件,城商行(含民营银行)信用卡业务投诉184件。