交通银行青岛分行多措并举,扎实推进支付服务优化工作

2024-04-02 16:09 大众报业·半岛网阅读 (19326) 扫描到手机

根据国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,为提升外籍来青人员支付服务便利性,交通银行青岛分行采取多项举措,优化境外来华人员支付服务环境,提升境外来华客户的获得感和满意度。

一、顺畅开户流程,简单便捷开户

无论是短期签证来华客户、免签地区来华客户还是无境内手机号码来华客户、无境内联系地址来华客户,交通银行青岛分行均支持办理开户业务。外籍来华人士只需提供本人有效身份证件,即可在交通银行开立个人银行账户,交通银行将根据客户身份信息核实程度适配账户功能,满足外籍客户日常使用需要的同时兼顾账户资金安全。

二、优化外卡受理,提升支付便利

交通银行青岛分行围绕外籍来青人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景,全力推进外卡受理环境建设。

一是开通外卡收单业务的商户已实现VISA、MASTERCARD、美国运通、大来和JCB五大外卡组织境外银行卡消费全覆盖,同步开展商户外卡受理宣传讲解,确保商户能够熟练受理外卡支付。

二是现金类自助设备100%具备受理外卡取现能力,青岛分行网点实现青岛市7个行政区和3个县级市全覆盖,所有网点均保障提供5个基础币种(美元、港币、日元、欧元、英镑)外币现钞兑换及取现服务,在重点服务区域设置10家网点作为外币服务“旗舰网点”,保证对9个外币币种的兑换和支取服务能力。

三、畅通现金供给,优化现金支付环境

针对外籍来青人员面临的移动支付和现金支付困难等问题,交通银行青岛分行聚焦网点服务、机具应用场景,持续改善现金使用环境。

一是针对外籍来华人员移动支付应用难点,开发完善个人手机银行APP英文版功能,提升外籍来华人员线上业务受理能力与移动支付便利度。

二是组织网点做好小面额人民币现金和外币现金库存准备工作。完成现金自助机具小面额取现升级改造工作,支持支取10元券别的小面额现金。推出“零钱包”服务,为所有网点配置“零钱包”,提供“零钱包”快捷兑换服务,并为商户、出租车司机等零钞使用重点客群提供“零钱包”服务,满足客户零钞需求。

下一步,交通银行青岛分行将持续在银行卡受理环境建设、账户服务水平优化、现金供应能力提升等方面下功夫、抓落实,全力推进便利化支付服务能力再上新台阶。